Klienci Santandera nadal mają problemy z dostępem do kont. Awaria trwa
Odrzucone transakcje, zablokowany dostęp do konta, niedziałający serwis transakcyjny. Jak twierdzą klienci - Santander Bank Polska nadal walczy z awarią, w którą przerodziła się wczorajsza przerwa techniczna.
14.10.2018 11:51
Miała być przerwa do 11, a problem okazał się poważniejszy. Klienci skarżyli się, że nie mogą zrobić zakupów, bo terminale odrzucały ich karty, a bankowość mobilna i internetowa nie działała.
"To jakiś żart? Podobno do 11 miały byc utrudnienia - z płatności kartą miało być ok. Po gigantycznej kolejce w sklepie godz 13 transakcja odrzucona... I tak kilka razy. Inny terminal (jeszcze raz wykladanie wszystkiego na tasme, te sprawy...) - to samo. Bankomat - to samo. Na saldzie blokady tych wszystkich prób" - denerwuje się jedna z klientek (pisowania oryginalna)
"Szanowni Państwo, obecnie mogą pojawiać się niedogodności w dokonywaniu transakcji. Pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności Prosimy o cierpliwość" - poinformował bank około 14 na swoim Facebooku.
Awaria okazała się jednak na tyle poważna, że wczoraj nie udało się jej naprawić. Od rana, na profilu banku na Facebooku znów pojawiają się komentarze o problemach z dostępem do kont.
- Nadal nie mogę się zalogować ,czy przez aplikację czy przez stronę wciąż wyskakuje komunikat o błędnym haśle -pisze jeden z klientów banku.
- Niedziela godz. 10:00 - nadal mam blokady na karcie. Po 20 minutach dodzwoniłam się na infolinię i słyszę, że "blokady powinny być zdjęte - pisze kolejna klientka.
Okazuje się, że konsultanci przekazują sprzeczne informacje. Gdy sami dzwonimy, słyszymy, że "wszystko jest już naprawione, zarówno serwis jak i karty działają".
- Mają nadal problemy, jeśli chodzi o dostęp online do konta. Rada: probować później, a inny konsultant twierdzi, że koło wtorku - pisze kilka minut po naszym telefonie jeden z klientów banku.
Santander Bank Polska, do niedawna funkcjonujący pod nazwą Bank Zachodni WBK, to jeden z największych banków w Polsce. Na koniec czerwca konta w nim miało 4,5 mln Polaków, a sam bank od zajmującego drugie miejsce na rynku Banku Pekao dzieliło prawie 15 mld zł aktywów. Grupa kapitałowa Banku Pekao miała ich 184 mld zł, a Santandera (w tym Santander Consumer Bank) - 169 mld zł.
W najbliższych tygodniach Santander ma jednak przejąć aktywa Deutsche Banku, warte ponad 18 mld zł. Wtedy Santander będzie już wiceliderem rynku.
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
