O tym, że poranne i popołudniowe kursy na trasie Lublin - Kraków nie są obsługiwane, pasażerowie dowiedzieli się już na dworcu. Z biletami w rękach.
"Kilkanaście osób nie miało możliwości powrotu z Krakowa, gdyż BP Tour w kooperacji z FlixBusem nie raczyli powiadomić pasażerów o tym, że kursy są odwołane. Bilety kupiliśmy już dwa miesiące wcześniej. W przeszłości mieliśmy już podobną sytuację, jednak wtedy skontaktowano się z nami informując, że autobus nie odjedzie. Mieliśmy więc czas na zmianę swoich planów. Tym razem nikt nie raczył przekazać pasażerom, że kurs jest odwołany. Ludzie koczowali na dworcu zastanawiając się, w jaki sposób dotrzeć do Lublina" - cytuje swoją czytelniczkę portal lublin112.pl
Odwołane kursy miała realizować lubelska firma BP Tour, partner Flix Busa. Na stronie BP Tour można co prawda przeczytać, że trzy kursy do Krakowa, realizowane w dni powszednie, nie będą kursować w Nowy Rok, ale na internetowej stronie Flix Busa takiej informacji nie było. Bilety na nieistniejące kursy były w sprzedaży.
Do podobnej sytuacji doszło w święta Bożego Narodzenia, kiedy to Flix Bus miał sprzedać bilety na nawet 40 kursów odwołanych przez BP Tour.
- Potwierdzamy, że w czasie świątecznym nie odbyło się 30 kursów firmy BP Tour, a 13 nie odbędzie się w okresie noworocznym (31.12-01.01). Nie są to jednak autobusy FlixBusa, a firmy BP Tour. Obie firmy łączy umowa agencyjna, na podstawie której BP Tour korzysta z systemu sprzedaży FlixBus, udostępniając na niej do 20 miejsc na swoje wybrane połączenia. Autobusy nie są obrandowane w barwy FlixBusa, a kursy nie odbywają się na naszych zezwoleniach - czytamy w skierowanym do money.pl piśmie.
Jak pisze lublin112.pl, firma BP Tour tłumaczy, że przekazuje Flix Busowi wszystkie dane na temat swoich rozkładów jazdy.
