Koronawirus zmienił konsumentów. Częściej sięgają po e-zakupy
Pandemia koronawirusa sprawiła, że Polacy zaczęli żywo korzystać z możliwości zakupów internetowych. Wciąż ostrożni wobec powrotu do galerii handlowych, chętnie robią e-zakupy.
Polacy zaadaptowali się do nowej pandemicznej rzeczywistości. Widać to na przykładzie handlu. W związku z zamknięciem galerii handlowych i zagrożeniem koronawirusem przenieśli się do sieci. Co piąty z nas odkrył zakupy przez internet w czasie pandemii wynika z badania Accenture i Fashion Biznes.
Dotyczyło ono kategorii moda, uroda i elektronika na przełomie kwietnia i maja 2020 r. i badało nowe zachowania konsumenckie naszych rodaków.
- Pandemia znacząco przyspieszyła zmiany w zachowaniu konsumentów, które obserwowaliśmy już od pewnego czasu. Konsumenci zostali postawieni przed koniecznością skorzystania z innego sposobu zakupu i dostaw towarów. Część osób zatęskniła za fizycznymi doświadczeniami, które dają nam sklepy, ale z drugiej strony wielu konsumentów przekonało się jak łatwo jest robić zakupy online. E-commerce zyskuje na znaczeniu, a firmy, które będą prężnie działać w Internecie i dostosują swoje sklepy internetowe do nowych potrzeb konsumentów zyskają przewagę nad konkurencją - przekonywał Rafał Reif, Head of Fashion & Retail Poland, Accenture.
Galerie handlowe niczym outlety. "Już dawno pożegnaliśmy się z dodatnim wynikiem finansowym"
Okazuje się, że przez interent najchętniej kupowaliśmy produkty z kategorii uroda i moda. Produkty do pielęgnacji ciała i urody były najchętniej wybierane przez konsumentów z niemal każdej grupy wiekowej. Co trzeci konsument szukał elektroniki.
Konsumentom zależy przede wszystkim na szybkości i wygodzie zamówienia. Preferowane były dostawy w ciągu 24 godzin i odbiory w paczkomatach. Co istotne, mimo otwarcia galerii handlowych ponad 55 proc. Polaków zamierza ograniczyć w nich wizyty w obawie o bezpieczeństwo.
Zapisz się na nasz specjalny newsletter o koronawirusie.
Masz newsa, zdjęcie, filmik? Wyślij go nam na #dziejesie