Pismo od ZUS w końcu da się zrozumieć. Koniec biurokratycznych sformułowań

Dla większości z nas język urzędowy jest zbyt skomplikowany i niezrozumiały. Pracownicy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych postanowili to zmienić - przynajmniej u siebie. Mają posługiwać się prostszym językiem w oficjalnych pismach kierowanych do klientów - podkreśla Radosław Milczarski z biura prasowego ZUS.

Pismo od ZUS w końcu da się zrozumieć. Koniec biurokratycznych sformułowań
Piotr Kamionka/REPORTER

- Ma być krótko, zwięźle i na temat. Wszystkie pisma będą pisane przez pracowników tak jakby własnymi słowami. Bez odwoływania się do wielu ustaw - mówi Milczarski. I podkreśla, że to samo dotyczy formularzy ZUS.

- Zostaną one odchudzone o dane, które już posiadamy w związku z rozbudowującym się systemem informatycznym. Formularze będą miały mniejszą liczbę kolumn i kategorii, więc na pewno będą czytelniejsze - wyjaśnia.

Efekt prac nad formularzami klienci mogą ocenić, odwiedzając jeden z trzech oddziałów wyznaczonych do programu pilotażowego - w Jaśle, w Toruniu oraz w II Oddziale w Warszawie na ulicy Podskarbińskiej.

Zespół ZUS we współpracy z ekspertami Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego opracował też zasady komunikacji, do których mają stosować się wszyscy pracownicy Zakładu.

To nie jedyne zmiany, jakie zapowiedział ostatnio ZUS. W ostatnią środę Zakład pochwalił się, że nie trzeba wypisywać wniosków, by w placówce ZUS-u dostać zaświadczenie np. o niezaleganiu ze składkami. W ten sposób chce walczyć z rozrośniętą biurokracją.

Pracownik obsługi sam dopyta o szczegóły potrzebne do wystawienia zaświadczenia i złoży elektroniczny wniosek w systemie informatycznym ZUS. W ten sposób można uzyskać 27 rodzajów zaświadczeń - podał rzecznik Zakładu Wojciech Andrusiewicz .

- Wykonujemy za klienta te czynności, które są możliwe po naszej stronie, a klient tylko sprawdza, czy dane zapisane we wniosku są prawidłowe. Dane w nich zawarte są już automatycznie pobrane z systemu ZUS, co pozwala uniknąć błędów przy wypełnianiu formularzy - wyjaśniła dyrektor departamentu obsługi klienta ZUS Magdalena Mazur-Wolak.

Pracownik ZUS wydrukuje wniosek i poda go do podpisu zainteresowanemu. Jeśli to możliwe, od razu wyda zaświadczenie - zapewnił Andrusewicz. Wśród zaświadczeń, które można uzyskać w ten sposób, są m.in. te o niezaleganiu w opłacaniu składek, zgłoszeniu do ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego, okresach pracy w szczególnych warunkach lub o szczególnym charakterze, a także wysokości pobieranego świadczenia. Andrusiewicz przypomniał, że kontaktować się z ZUS i składać wnioski można też przez internet - przy pomocy Platformy Usług Elektronicznych ZUS, gdzie trzeba założyć indywidualny profil.

Wybrane dla Ciebie

Pytam o Polaków. Tak na Litwie oceniają decyzję Tuska
Pytam o Polaków. Tak na Litwie oceniają decyzję Tuska
Czesi kupują polskiego giganta. Oto jakie mają plany
Czesi kupują polskiego giganta. Oto jakie mają plany
Hołownia zawiesił go w partii. Taki majątek zgromadził Tomasz Zimoch
Hołownia zawiesił go w partii. Taki majątek zgromadził Tomasz Zimoch
Te melony miały trafić do sprzedaży w Polsce. Odrażające odkrycie
Te melony miały trafić do sprzedaży w Polsce. Odrażające odkrycie
Woda tylko do mycia. Inaczej 5000 zł grzywny. "Straż miejska pilnuje"
Woda tylko do mycia. Inaczej 5000 zł grzywny. "Straż miejska pilnuje"
W żniwa koszą na wsiach najwięcej pieniędzy. Jak zostać kombajnistą?
W żniwa koszą na wsiach najwięcej pieniędzy. Jak zostać kombajnistą?
Pan Tomasz postawił przyczepę na swojej działce. Ledwo uniknął mandatu
Pan Tomasz postawił przyczepę na swojej działce. Ledwo uniknął mandatu
Załamanie na rynku cukru. Co się dzieje z cenami?
Załamanie na rynku cukru. Co się dzieje z cenami?
Klamka zapadła. Tyle wyniosą w tym roku czternaste emerytury
Klamka zapadła. Tyle wyniosą w tym roku czternaste emerytury
Służby konfiskują żywność z Chin. Nowe dane o zakazach
Służby konfiskują żywność z Chin. Nowe dane o zakazach
Polacy tracą na niej fortunę. Popularna atrakcja wróciła i znów kusi
Polacy tracą na niej fortunę. Popularna atrakcja wróciła i znów kusi
Polacy już nie chcą pracować w Niemczech. Wskazują na dwa powody
Polacy już nie chcą pracować w Niemczech. Wskazują na dwa powody