Polacy przekonali się do płatności bezgotówkowych. W tych sklepach najbardziej
Jak wynika z badania przeprowadzonego dla Fundacji Polska Bezgotówkowa, w 2023 roku konsumenci najczęściej bezgotówkowo płacili w sklepach z obuwiem i odzieżą, supermarketach, a także księgarniach. To ponad 2/3 transakcji.
Ponad 65 proc. wszystkich transakcji detalicznych w sklepach i punktach usługowych w Polsce realizowanych jest bezgotówkowo - wskazują wyniki badania "Zwyczaje płatnicze a rozwój sieci akceptacji kart w Polsce: badanie konsumenckie".
Według autorów badania, w 2023 r. za pomocą cyfrowych form płatności klienci najczęściej płacili w sklepach z obuwiem i odzieżą (70 proc.), supermarketach i hipermarketach (69 proc.), księgarniach, kioskach, sklepach papierniczych (65 proc.), drogeriach, aptekach, a także na stacjach paliw (64 proc.).
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Miał zrujnować rodzinną firmę, a teraz ma 120 salonów i podbija rynek w Polsce - Marcin Ochnik
Bez gotówki radzimy sobie coraz lepiej
Jak dodano, w 2023 r. udział gotówki w liczbie transakcji detalicznych spadł o 3 p.p. do poziomu 35 proc. "Wyraźnie zwiększyła się za to grupa klientów korzystających z płatności mobilnych i mobilnych aplikacji bankowych" - poinformowano.
Gotówką najczęściej płacono za usługi realizowane w domu (60 proc.), u fryzjera (56 proc.) oraz za naprawy w warsztatach i salonach samochodowych (52 proc.).
- Nasze badanie pokazuje, że udział płatności bezgotówkowych w sklepach i punktach usługowych w Polsce wzrósł r/r o 3 p.p., a w stosunku do 2013 r. zwiększył się diametralnie - z poziomu 20 proc. do 65 proc. - poinformowała prezes Fundacji Polska Bezgotówkowa Joanna Erdman.
Dodała, że w ciągu 10 lat nastąpiła rewolucyjna zmiana w zachowaniach konsumenckich. Okazuje się, że podczas zakupów coraz chętniej sięgamy po karty i smartfony, ponieważ postrzegamy je jako szybkie, bezpieczne i wygodne.
Według badania, w 2023 r. za pomocą płatności z użyciem technologii NFC i mobilnych aplikacji płatniczych zrealizowano łącznie 23 proc. wszystkich transakcji na terminalach. W 2022 r. było to 14 proc., co oznacza wzrost o 57 proc. w udziale liczby transakcji r/r. Zwrócono uwagę, że na popularności zyskują również mobilne aplikacje bankowe – w 2023 r. korzystanie z nich zadeklarowało 60 proc. dorosłych Polaków, to dwukrotnie więcej niż w 2018 r. Za pomocą technologii NFC zrealizowano 71 proc. wszystkich płatności mobilnych na terminalach.
Polacy chcą płacić kartą, ale nadal nie wszędzie się da
Autorzy badania zauważyli również, że mimo systematycznego wzrostu udziału płatności cyfrowych, konsumenci wciąż wskazują na luki w płatnościach kartą i mobilnych. Jak dodano, w wielu sektorach gospodarki, zwłaszcza o charakterze usługowym, wciąż występują ograniczenia zasięgu akceptacji kart, a postrzeganie dostępności jest na niższym poziomie.
Fundacja Polska Bezgotówkowa została powołana do rozwoju płatności bezgotówkowych w Polsce, m.in. poprzez rozbudowę sieci akceptacji instrumentów płatniczych, upowszechnianie i promocję obrotu bezgotówkowego, a także działania na rzecz budowy innowacji technologicznych w płatnościach. Interesariuszami Fundacji są: Mastercard, Visa, Ministerstwo Finansów, Związek Banków Polskich, a także banki i agenci rozliczeniowi.