Bądź asertywny! - nawołują reklamy warsztatów psychologicznych. To jedno ze słów, które w nowoczesnym świecie, również i w pracy, robi oszałamiającą karierę. Niestety, pod terminem asertywności często kryją się cechy nie mające z nią nic wspólnego. Brak kultury i wyczucia sytuacji, nieżyczliwość, obojętność na cudze potrzeby, a czasami – po prostu zwyczajne chamstwo.