Zbyt wysoki rachunek za prąd? Pomyłka będzie słono kosztować

Jak donosi "Fakt", 55-letnia pani Katarzyna mieszkająca w kamienicy, w 28-metrowej kawalerce, nie mogła zrozumieć, skąd zaległość w wysokości 13 tys. złotych.

Kobieta skontaktowała się z dostawcą i jak się okazało wszystkiemu winny był inkasent, który robił odczyty, a ostatni prawidłowy stan licznika zanotował półtora roku wcześniej. Każdy kolejny był zaniżony i w ten sposób uzbierała się ogromna kwota. Niestety mimo pomyłki pani Katarzyna musi uregulować zaległość.

Pani Katarzyna otrzymała pismo, w którym poinformowano, że jeśli nie ureguluje należności w ciągu 14 dni, odetną jej prąd. "Od pani w zakładzie usłyszałam, że ona nic na to nie poradzi, bo ja muszę to zapłacić. Zaproponowała mi pięciodniowe wstrzymanie opłat" - relacjonuje kobieta dla gazety. Sytuacja jest trudna, bowiem poszkodowana zarabia 2300 zł miesięcznie i nie ma możliwości zapłacić tak dużych pieniędzy w tak krótkim czasie.

Spółka, w rozmowie z Polsat News, zapowiedziała, że wyciągnie konsekwencje wobec pracownika, lecz mimo wszystko kobieta musi zapłacić dług w wysokości 13 tys. zł. Jak podaje serwis, 55-latka dostała również możliwość rozłożenia długu za prąd na trzy raty.

To nie jedyne błędy ze strony spółki. W lipcu PGE Obrót wystawiła faktury bez uwzględnienia zamrożenia cen prądu. Redakcja TVN24 BIS podała, że błędne rachunki dostało około 4 tys. odbiorców - wynika z oświadczenia firmy.

Do stacji zgłosiła się jedna z klientek PGE, pani Monika, mieszkanka jednej z podwarszawskich miejscowości. "Sprawdziłam zużycie i mam dokładnie takie samo jak co roku. Taryfa naliczona teraz według prognozy to 1,06 zł, a powinno być z tarczą 0,40. Płaciłam regularnie 186 zł, a teraz mam zapłacić 560?" - napisała do redakcji serwisu Kontakt 24 pani Monika.  

O tę sytuację zapytano samą spółkę. Jak podaje TVN24 BIS, okazało się, że PGE Obrót nie uwzględniła na tym rachunku zamrożenia cen prądu. Faktury za prąd z podobnym błędem trafiły do kilku tysięcy innych odbiorców. "PGE Obrót zidentyfikowała przypadki klientów, dla których zostały wystawione faktury bez uwzględnienia zamrożonych cen prądu. Błędne faktury trafiły do około 4 tys. odbiorców" - poinformowało redakcję biuro prasowe firmy energetycznej. 

PGE wskazała, że powodem był błąd w systemie bilingowym, w którym prowadzone są rozliczenia klientów. Na szczęście spółka zapewniła, że zajmie się problemem, a klienci nie muszą opłacać błędnie wystawionych rachunków. "Ponadto do klientów zostaną przesłane faktury korygujące z właściwymi stawkami" - donosi portal.