Citi Handlowy blokuje karty klientów. "To kwestia bezpieczeństwa"
Od piątku niektórzy klienci banku Citi Handlowego dostają informacje o blokadach kart kredytowych. - W oddziałach były tłumy, czekałem w kolejce 1,5 godziny - pisze zdenerwowany klient Ryszard. - Blokujemy te karty, na których pojawiły się podejrzane operacje - odpowiada bank i uspokaja.
- Od piątku wieczorem 16 lutego wszyscy posiadacze kart kredytowych Citi Handlowy mają je zablokowane. Bank nie może ich odblokować i wystawia na poczekaniu nowe - pisze do nas zdenerwowany czytelnik pan Ryszard. Skontaktował się za pośrednictwem formularza DziejesieWP. Informacje o blokadach pojawiają się też na portalach społecznościowych.
- Dostaję info, że karta zablokowana a nie jestem w stanie się do państwa dodzwonić - pisze klientka na stronie banku. - Właśnie dostałem SMSa: karta została zastrzeżona 16-02-2019. Nie dziwi was to? - pyta kolejna osoba.
Jak mówią przedstawiciele banku, blokady na niektóre karty zostały założone automatyczne - ze względów bezpieczeństwa.
- Zablokowane zostały te karty, na których pojawiły się podejrzane operacje - mówi Dorota Szostek-Rustecka, rzeczniczka prasowa banku. - Zdajemy sobie sprawę z tego, że procedura odblokowania takiej karty może być uciążliwa, ale tu chodzi o bezpieczeństwo - dodaje. Jak przekonuje w rozmowie z Wirtualną Polską, blokady nie są masowym problemem, nie wiążą się z żadnym błędem po stronie banku.
Odblokowanie karty to nic innego, jak wydanie nowej. - W naszych oddziałach można to załatwić od ręki, a procedura nie trwa zazwyczaj więcej niż 15 minut - zapewnia Dorota Szostek-Rustecka.
- W sobotę w oddziałach były tłumy zdenerwowanych klientów. Wśród nich i ja byłem. czekałem w kolejce 1,5 i zrezygnowałem - pisze nasz czytelnik. Jak przyznał, po prostu wyszedł z placówki. - Ponownie pojadę w poniedziałek rano - kwituje.
