Łatwo wpłacać składki, trudniej o odszkodowanie

W ubiegłym roku do rzecznika ubezpieczonych zgłosiło się blisko 4 tys. poszkodowanych, którym odmówiono wypłaty zadośćuczynienia.

W podobnej sytuacji znalazł się Władysław Markiewicz z Huty Wałowskiej w powiecie rawskim. Nie mógł uwierzyć, kiedy otrzymał odmowę wypłaty odszkodowania za skradziony samochód. Dwa lata temu sprzed ogródków działkowych w Rawie złodziej ukradł kluczyki leżące w saszetce pod kurtką, dwa metry od pracującego na działce właściciela i odjechał jego daewoo matizem.
_ Choć notatka policyjna brzmiała jasno, że miała miejsce kradzież z włamaniem, ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania, powołując się na zapis w umowie, że nienależycie zabezpieczyłem kluczyki _ - mówi Władysław Markiewicz.
Mężczyzna zastanawiał się, czy nie złożyć sprawy do sądu: _ Jeździłem po adwokatach i dowiadywałem się, co można zrobić, ale nikt nie dawał mi pewności wygranej. Samochód straciłem, pieniędzy nie mam. _

Zdaniem łódzkiego adwokata to skutek polityki firm ubezpieczeniowych, wykorzystujących fakt, że tylko nieznaczna część z osób, które otrzymały odmowę wypłaty odszkodowania, będzie dochodzić swoich roszczeń przed sądem.
_ To im się opłaca _- mówi Marek Stepułajtis, adwokat w Kancelarii Adwokackiej Piotrowski, Stepułajtis i Łazowski w Łodzi.

Adwokaci przed sądem najczęściej podważają zapis umowy, na który powołują się ubezpieczyciele, bo jest on zbyt ogólny.
_ Umowa nie precyzuje bowiem, co oznacza "należyta staranność przy zabezpieczeniu auta przed kradzieżą" _- mówi adwokat Janusz Słomka.

Towarzystwa ubezpieczeniowe odpierają zarzut, że uchylanie się od wypłaty odszkodowania jest częścią ich polityki.
_ Zarzucanie nam czy sugerowanie, iż działamy w oparciu o "nadużycia" jest krzywdzącym dla nas pomówieniem _- mówi Agnieszka Sobucka z biura prasowego PZU SA w Warszawie. Sobucka powołuje się na wyrok Sądu Najwyższego, który uznał, że odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń jest uzależniona od właściwego zabezpieczenia kluczyków i dokumentów pojazdu. Sąd uznał, że brak łącznego spełnienia tych warunków wyklucza odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń.

Sądy jednak zazwyczaj biorą stronę pokrzywdzonego.
_ Posiadacz samochodu nie jest w stanie przewidzieć wszystkich czyhających na niego pułapek złodzieja _- mówi adwokat Marek Stepułajtis. Dlatego warto walczyć o swoje, kiedy firma ubezpieczeniowa nie chce płacić.

4 tys. zażaleń wpłynęło do rzecznika ubezpieczonych z powodu OC i AC
62 proc. wszystkich zażaleń to skargi w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych

Jak walczyć o swoje?

Gdy firma ubezpieczeniowa odmawia wypłaty odszkodowania, sprawdź kompetencje biegłego, który opisał i kwalifikował uszkodzenia w pojeździe. Czasami zdarza się, że są to osoby bez wykształcenia technicznego, co daje podstawę do zakwestionowania ich ekspertyz. Warto też przejrzeć dokumenty sprawy, a kopie ważnych pism przesłać do sądu.

Aneta Grinberg
POLSKA Dziennik Zachodni