Makro nie pozwala sprawdzać swoich cen

W hali Makro w Toruniu jeden z klientów spisywał na kartce ceny. Ochroniarz zabronił mu tego, wylegitymował i zablokował kartę klienta. Gdy ów klient pochodził do półek z produktami, pracownik Makro usuwał ceny interesujących go produktów. Sprawę opisała Gazeta Wyborcza, która chciała uzyskać wyjaśnienia w tej sprawie od Makro. Centrala hurtowni nie odpowiedziała na maile, nie odbiera telefonów. Sprawdziliśmy to, w czwartek 1 kwietnia rzeczywiście telefonów nie odbierała osoba od PR-u i recepcjonistka.

Jak się okazuje, hurtowni nie obowiązują jednak zasady z rynku detalicznego. Nie ma ona obowiązku umieszczać cen na półkach z towarami. Kupującym jest inna firma, w tych relacjach mogą obowiązywać porozumienia zawarte między dwoma przedsiębiorstwami. Ochroniarz zakazał spisywania cen i zablokował kartę klientowi w Toruniu powołując się właśnie na wewnętrzne przepisy, które klient powinien poznać, zawierając umowę z Makro. Na razie nie nikomu nie udało się ustalić, czy w regulaminie Makro jest zakaz spisywania cen.

- Co do cen, to zmieniają się one bardzo dynamicznie. Co opłacało się kupić w zeszłym tygodniu, już dzisiaj może być droższe o np. 5-10 proc. Natomiast informacja o tym, że jest to najniższa cena, pozostaje - napisał do Gazety Wyborczej klient Makro z Torunia.

- Działanie przedsiębiorcy zabraniającego sprawdzenia czy zanotowania ceny może budzić wątpliwości. Podstawowym prawem każdego uczestnika rynku jest możliwość uzyskania niewprowadzającej w błąd informacji o cenie i jakości nabywanych towarów - przyznaje Grzegorz Pniewski z UOKiK. - Warto jednak zaznaczyć, że obowiązki nakładane na przedsiębiorców sprzedających towary konsumentom mogą różnić się od tych wymaganych w przypadku kontraktu przedsiębiorca - przedsiębiorca. A z takim mamy do czynienia w tym przypadku. Sklepy tej sieci oferują towary jedynie osobom prowadzącym działalność gospodarczą – dodaje Pniewski.

(JS)