Paczkomat "zwariował". Kobieta nie mogła odebrać przesyłki

Jak podaje sosnowiec.wborcza.pl, do nietypowej sytuacji doszło 24 kwietnia przy paczkomacie zlokalizowanym obok samoobsługowej myjni na ul. Mikołajczyka w Sosnowcu. Jak relacjonowała jedna z mieszkanek, wiele skrytek było otwartych, a w środku znajdowały się paczki.

– Paczkomat zwariował. Naprawdę mocno wtedy padało, więc może to była przyczyna? – zastanawiała się w rozmowie z serwisem kobieta. Mieszkanka Sosnowca postanowiła zamknąć widoczne skrytki, ale szybko zauważyła, że sama również nie odbierze swojej przesyłki. 

Na ekranie urządzenia wyświetlał się komunikat: "chwilowo niedostępny". Obawiała się, że przez awarię może stracić paczkę, której czas odbioru dobiegał końca. – Jak zachować się w takiej sytuacji? Nie byłabym winna, a paczka wróciłaby przecież do nadawcy – dodała.

Wojciech Kądziołka, rzecznik prasowy InPostu, poinformował, że zgłoszenie dotyczące paczkomatu wpłynęło dopiero od kuriera, który rano podjechał pod urządzenie. Okazało się, że doszło do problemu z oprogramowaniem. 

W ramach rozwiązania sytuacji InPost powiadomił klientów, że termin odbioru przesyłek został wydłużony o dodatkowe trzy dni.

– Na każdą nieprzewidzianą sytuację mamy procedury. Wystarczy zgłosić to na naszej infolinii. Nie zostawiamy nikogo w potrzebie – mówił serwisowi Wojciech Kądziołka, który zaznacza, że są też zapisy na wypadek, gdyby ktoś stracił swoją paczkę.

Awaria urządzenia to nie jedyna sytuacja, w której paczki mogą zostać utracone. Jak podaje serwis, w przeszłości dochodziło również do przestępczych działań związanych z paczkomatami. Głośnym przypadkiem była działalność grupy cyberprzestępców, którzy tworzyli fałszywe kody nadania, wprowadzając w błąd sprzedawców obuwia. Dzięki temu oszuści przejmowali towar, a sprzedający ponosili ogromne straty finansowe, sięgające setek tysięcy złotych.

Przestępcy wykorzystali możliwość nadania paczki bez etykiety przez aplikację InPost Mobile, co pozwalało im na przejęcie przesyłek.

Choć ogólnie użytkownicy pozytywnie oceniają aplikację InPostu, to w ostatnim czasie pojawiły się także wpisy krytyczne. Tym, co przeszkadza im w korzystaniu z systemu, są notoryczne powiadomienia.

Dotyczą one przede wszystkim InCoinów. To funkcjonalność, która zadebiutowała w październiku 2024 r. i pozwala na zdobywanie nagród za wybrane aktywności związane z aplikacją.

Poza tym wiele osób zwraca uwagę, że aplikacja jest coraz bardziej przeładowana reklamami. Jedna z nich relacjonuje, że okienka wyskakują już tuż po uruchomieniu aplikacji. Część osób rozważa rezygnację i odbieranie przesyłek za pomocą kodów QR.