PKP Intercity chce usprawnić kolejki do kas na Dworcu Centralnym
Od środy PKP Intercity będzie testować na stołecznym Dworcu Centralnym stosowany w supermarketach sposób skrócenia czasu oczekiwania w kolejce do kas. Pasażer w kolejce dowie się, która kasa jest wolna, dzięki informacji wyświetlanej na monitorze.
Jak poinformowała we wtorek w komunikacie rzeczniczka PKP Intercity Zuzanna Szopowska, testy nowego systemu organizowania kolejki potrwają dwa miesiące i w zależności od ich rezultatu przewoźnik zdecyduje, czy wprowadzić go na innych dworcach.
Rzeczniczka wskazała, że system jednej kolejki jest często stosowany w dużych sieciach handlowych, na lotniskach czy dworcach, czyli tam, gdzie duża liczba klientów obsługiwanych jest w kilku punktach. Oczekujący w kolejce są kierowani do wolnych kas dzięki informacji wyświetlanej na monitorze oraz za pośrednictwem komunikatu głosowego.
Warszawski Dworzec Centralny to największy polski dworzec kolejowy. W holu głównym w 14 okienkach kasowych odbywa się ponad 4 tys. transakcji dziennie. Przed Euro 2012 dworzec został gruntownie wyczyszczony, zmienił się m.in. wygląd podziemnych przejść, kolejarze usunęli też warstwy wieloletniego brudu z sufitu hali głównej i z peronów. Remont kosztował kilkadziesiąt milionów złotych.
