Planujesz wakacje? Uważaj

Co czwarte biuro turystyczne działa na niekorzyść klientów i stosuje w regulaminach zakazane zapisy. Takich klauzul jest już tysiąc, a co miesiąc przybywa kilkanaście nowych - pisze "Dziennik Gazeta Prawna".

Obraz
Źródło zdjęć: © Jupiterimages

Do tej pory Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazał 3 tys. zapisów w umowach oraz regulaminach, które łamią zbiorowe interesy konsumentów. Aż jedna trzecia z nich dotyczą branży turystycznej.

- Tylko w ubiegłym roku w rejestrze pojawiło się 206 nowych klauzul dotyczących biur podróży - przyznaje dla DGP Artur Kosin z biura prasowego UOKIK.

Wśród niedozwolonych klauzul znajdują się np. zapis mówiący o tym, że sąd właściwy dla rozpatrywania sporów z biurem podróży, to sąd właściwy ze względu na położenie siedziby biura.

Inną zasadą, która nie powinna się znaleźć w umowie lub regulaminie, to brak możliwości zwrotu równowartości świadczeń, których klient nie wykorzystał z przyczyn leżących po jego stronie (np. w efekcie spóźnienia na miejsce rozpoczęcia wycieczki, przerwanie podróży czy braku ważnych dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy).

Pamiętajmy także, że organizator nie może zrzec się odpowiedzialności za bagaż uczestników imprezy w przypadku jego zamiany, zapomnienia, zgubienia lub kradzieży.

Problem niedozwolonych klauzul dotyczy przede wszystkim małych biur podróży, które często korzystają z gotowych wzorów umów dostępnych w internecie. Jednak także dużym podmiotom na rynku zdarzało się wykorzystywać zabronione zapisy. W 2009 roku UOKIK nałożył 4,2 mln zł kary na Triadę, która w ten sposób naruszył prawa klientów. Z kolei w ubiegłym roku Itaka otrzymała z tego tytułu 2,7 mln zł mandatu.

Wybrane dla Ciebie

Chcą 1,2 tys. zł podwyżki, grożą strajkiem. Gigant handlowy mówi "nie"
Chcą 1,2 tys. zł podwyżki, grożą strajkiem. Gigant handlowy mówi "nie"
Ważna data dla pracowników. Po 30 września firmom grożą kary
Ważna data dla pracowników. Po 30 września firmom grożą kary
Spór o smród w Krakowie. Firma musi ograniczyć działalność
Spór o smród w Krakowie. Firma musi ograniczyć działalność
Koniec obowiązku dla pracujących emerytów? Resort ma plan
Koniec obowiązku dla pracujących emerytów? Resort ma plan
Chciał wziąć kredyt, skłamał w banku. Grozi mu 8 lat więzienia
Chciał wziąć kredyt, skłamał w banku. Grozi mu 8 lat więzienia
Zablokowana ekspresówka. 27 ton piachu na jezdni. Kierowca w szpitalu
Zablokowana ekspresówka. 27 ton piachu na jezdni. Kierowca w szpitalu
Plaga polskich dróg. "To jedna z najniebezpieczniejszych praktyk"
Plaga polskich dróg. "To jedna z najniebezpieczniejszych praktyk"
Skazani za handel ludźmi przy zbiorach borówek. Padł wyrok
Skazani za handel ludźmi przy zbiorach borówek. Padł wyrok
Emerytura Jolanty Kwaśniewskiej. Takie świadczenie dostaje
Emerytura Jolanty Kwaśniewskiej. Takie świadczenie dostaje
Nowy system na parkingach Biedronki. Sieć wyjaśnia, na czym polega
Nowy system na parkingach Biedronki. Sieć wyjaśnia, na czym polega
"Sprzedani za niemieckie auta". Rolnicy zobaczyli ceny. Są wkurzeni
"Sprzedani za niemieckie auta". Rolnicy zobaczyli ceny. Są wkurzeni
Gdzie wyrzucić styropian po telewizorze albo lodówce? Oto odpowiedź
Gdzie wyrzucić styropian po telewizorze albo lodówce? Oto odpowiedź