Planujesz wakacje? Uważaj

Co czwarte biuro turystyczne działa na niekorzyść klientów i stosuje w regulaminach zakazane zapisy. Takich klauzul jest już tysiąc, a co miesiąc przybywa kilkanaście nowych - pisze "Dziennik Gazeta Prawna".

Obraz
Źródło zdjęć: © Jupiterimages

Do tej pory Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazał 3 tys. zapisów w umowach oraz regulaminach, które łamią zbiorowe interesy konsumentów. Aż jedna trzecia z nich dotyczą branży turystycznej.

- Tylko w ubiegłym roku w rejestrze pojawiło się 206 nowych klauzul dotyczących biur podróży - przyznaje dla DGP Artur Kosin z biura prasowego UOKIK.

Wśród niedozwolonych klauzul znajdują się np. zapis mówiący o tym, że sąd właściwy dla rozpatrywania sporów z biurem podróży, to sąd właściwy ze względu na położenie siedziby biura.

Inną zasadą, która nie powinna się znaleźć w umowie lub regulaminie, to brak możliwości zwrotu równowartości świadczeń, których klient nie wykorzystał z przyczyn leżących po jego stronie (np. w efekcie spóźnienia na miejsce rozpoczęcia wycieczki, przerwanie podróży czy braku ważnych dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy).

Pamiętajmy także, że organizator nie może zrzec się odpowiedzialności za bagaż uczestników imprezy w przypadku jego zamiany, zapomnienia, zgubienia lub kradzieży.

Problem niedozwolonych klauzul dotyczy przede wszystkim małych biur podróży, które często korzystają z gotowych wzorów umów dostępnych w internecie. Jednak także dużym podmiotom na rynku zdarzało się wykorzystywać zabronione zapisy. W 2009 roku UOKIK nałożył 4,2 mln zł kary na Triadę, która w ten sposób naruszył prawa klientów. Z kolei w ubiegłym roku Itaka otrzymała z tego tytułu 2,7 mln zł mandatu.

Wybrane dla Ciebie

Gdzie wyrzucić opakowanie po mięsie? Niektórzy robią to źle
Gdzie wyrzucić opakowanie po mięsie? Niektórzy robią to źle
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Popularna przyprawa może być groźna dla zdrowia. UE potwierdza
Popularna przyprawa może być groźna dla zdrowia. UE potwierdza
Nie każdy senior o tym wie. To umożliwia legitymacja emeryta
Nie każdy senior o tym wie. To umożliwia legitymacja emeryta
Ile trzeba zarabiać na 5 tys. zł emerytury? Mamy wyliczenia
Ile trzeba zarabiać na 5 tys. zł emerytury? Mamy wyliczenia
Szukają Polaków do pracy. W przeliczeniu płacą 4 tys. zł tygodniowo
Szukają Polaków do pracy. W przeliczeniu płacą 4 tys. zł tygodniowo
Praca do 70 roku życia. Duża zmiana w tej grupie zawodowej
Praca do 70 roku życia. Duża zmiana w tej grupie zawodowej
Dwa przelewy od ZUS w październiku. Oto szczegóły
Dwa przelewy od ZUS w październiku. Oto szczegóły
Od środy zakupy będą droższe. Wchodzi w życie nowa opłata
Od środy zakupy będą droższe. Wchodzi w życie nowa opłata
Gwiazdor nie chce zostawić dzieciom swojej fortuny. Oto dlaczego
Gwiazdor nie chce zostawić dzieciom swojej fortuny. Oto dlaczego
"Niech cała Polska wie". Zmierzyliśmy głośność wiatraków
"Niech cała Polska wie". Zmierzyliśmy głośność wiatraków
Austriacki inwestor powiedział: pas. Teraz polska fabryka zbiera pieniądze na wykup
Austriacki inwestor powiedział: pas. Teraz polska fabryka zbiera pieniądze na wykup