ZUS uruchamia infolinię dla uchodźców. Lawina pytań już pierwszego dnia
W poniedziałek ZUS udostępnił infolinię dotyczącą świadczeń, które mogą uzyskać w Polsce Ukraińcy uciekający przed wojną. Pierwszego dnia konsultanci odebrali niemal 850 połączeń - podsumowuje rzecznik ZUS Paweł Żebrowski. Najwięcej było ogólnych pytań o to, jakie świadczenia przysługują z ZUS i co należy zrobić, aby złożyć wniosek.
22.03.2022 | aktual.: 22.03.2022 14:05
Uruchomiona w poniedziałek infolinia jest prowadzona w językach ukraińskim i polskim, dotyczy świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy, którzy wyjechali ze swojego kraju do Polski po 23 lutego 2022 r. w wyniku rozpętanej przez Rosję wojny.
Infolinia ZUS dla uchodźców. O co pytają?
"Konsultanci odebrali 845 połączeń, w tym udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim" – poinformował we wtorek PAP rzecznik ZUS Paweł Żebrowski. Jak dodał, najwięcej było ogólnych pytań o to, jakie świadczenia przysługują z ZUS i co należy zrobić, aby złożyć wniosek – o to zapytało 362 klientów.
"88 osób zapytało, kogo dotyczy konkretny wniosek. 49 osób pytało o terminy składania wniosków. Najwięcej zainteresowania było wnioskiem o 500 plus. Z kolei 78 osób było zainteresowanych profilem PUE, przede wszystkim rejestracją konta na Platformie Usług Elektronicznych" – wskazał rzecznik Zakładu.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Z kolei w innych tematach dzwoniący pytali najczęściej o kartę Polaka: czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS, jakie dokumenty są potrzebne, aby złożyć wniosek, w jaki sposób to zrobić i czy świadczenia przysługują, jeśli granicę przekroczono z innym państwem. Rzecznik ZUS przekazał, że klienci pytali też o sprawy, które są w kompetencji innych instytucji, np. gmin czy banków.
Infolinia jest dostępna w dni robocze – od poniedziałku do piątku – w godzinach od 8.00 do 18.00 pod numerem 22-444-02-55 (opłata według stawek operatorów). Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać e-mailem na adres UA@zus.pl. Jak przekazał ZUS, wśród osób obsługujących infolinię są m.in. uchodźcy z Ukrainy.
Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym, jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS.
Również na stronie internetowej Zakładu dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.
Ponad dwa miliony uchodźców trafiły do Polski
We wtorek Straż Graniczna poinformowała, że od 24 lutego do Polski wjechało z Ukrainy 2,141 mln osób. W poniedziałek funkcjonariusze odprawili 30 tys. podróżnych - to spadek o 11 proc. w porównaniu z niedzielą (33,8 tys.).
Z powodu wywołanej rosyjską inwazją wojny na Ukrainie 10 mln ludzi musiało opuścić swoje domy - poinformował w niedzielę na Twitterze Wysoki Komisarz Narodów Zjednoczonych ds. Uchodźców (UNHCR) Filippo Grandi. W sobotę UNHCR informowało, że od czasu rosyjskiej inwazji ponad 3,3 mln osób zbiegło przed wojną za granicę, a niemal 6,5 mln w samej Ukrainie to tzw. uchodźcy wewnętrzni.
Według biura Wysokiego Komisarza Narodów Zjednoczonych ds. Praw Człowieka 925 cywilów zginęło na Ukrainie od początku rosyjskiej inwazji, 1496 zostało rannych. A to tylko liczby opierające się na zweryfikowanych danych, prawdziwa liczba zabitych cywilów jest dużo większa, tylko w Mariupolu, który jest bezlitośnie ostrzeliwany, według władz zginęły ponad 2 tysiące cywilów.
