British Airways zamotał w sprawie lotów. Pasażerowie są wściekli

Piloci linii British Airways zapowiedzieli strajk na 9, 10 i 27 września. Okazuje się, że z utrudnieniami musza liczyć się nie tylko pasażerowie, którzy wyniki bilety na te dni, ale również planujący podróżować w innych terminach. Linia rozesłała do nich informację o odwołaniu ich lotów i poprosiła o zmianę terminu lub wystąpienie o zwrot pieniędzy - informuje serwis BBC.

Gdy pracownicy zorientowali się, że nastąpił błąd, wysłali do części pasażerów kolejną wiadomość – tym razem informująca, że nie muszą podejmować żadnych kroków, bo ich loty się odbędą. W mailu zabrakło jednak linku, za pomocą którego mogliby potwierdzić dalsze zainteresowanie wybranym lotem. Nie chcąc stracić możliwości skorzystania z wybranych połączeń, pasażerowie musieli zadzwonić na infolinię przewoźnika. Ta momentalnie się zapchała. Zdenerwowani klienci wyrazili frustrację zostawiając komentarza na profilach British Airways w mediach społecznościowych.

Przedstawicielom firmy pozostało tylko przeprosić za zaistniałą sytuację.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl