Walka cenowa w handlu detalicznym została tak wyżyłowana, że daje już
ograniczone możliwości zatrzymania klientów i pozyskania nowych, a przez to
stałego zwiększenia obrotów. Wobec tego właściciele i menedżerowie stawiają
na podnoszenie jakości obsługi, zwiększanie wizualnej atrakcyjności sklepów,
rozszerzanie asortymentu oraz zasięgu terytorialnego sieci.