10. Brak zaufania

Prawdziwy szef nie kłamie i nie obiecuje na wyrost. Lepiej powiedzieć pracownikowi o tym, że nie ma szans na podwyżkę, niż kluczyć i zwodzić. Zniechęcony i pozbawiony zaufania do szefa pracownik, nie będzie chciał zaangażować się w swoje obowiązki w odpowiedni sposób. Kłamstwo w ustach szefa prowadzi nie tylko do utraty wiarygodności, ale też oznacza, że nie ma on dość odwagi, by zmierzyć się z rzeczywistością. A lider nie może być tchórzem.