McDonald's
To już trzeci kolejny rok, w którym McDonald's jest najgorszy ze wszystkich badanych sieci.73 proc. to wprawdzie najlepszy wynik od ponad 15 lat, ale do liderów zestawienia wciąż sporo mu brakuje.
W porównaniu z poprzednim rokiem wynik McDonald's poprawił się o 1,4 proc. Jeszcze dekadę temu indeks satysfakcji konsumenckiej dla barów Big M wynosił poniżej 60 proc.