Koronawirus. Wizz Air tnie połączenia do Włoch i przebukowuje rezerwacje. Naszej czytelniczce zmienił datę wyloty o tydzień

Osoby, które wykupiły wycieczki do krajów, w których najwięcej jest ognisk koronawirusa, zastanawiają się, czy mogą bezkosztowo zrezygnować z wyjazdu. Pisaliśmy już, że jest to trudne i w dużym stopniu zależy od dobrej woli organizatora (czyli biura podróży) lub przewoźnika. Więcej piszmy na ten temat tu.

O ile PLL LOT wstrzymały bezpośrednie loty do Chin, gdy stało się jasne, że wymagają tego względy bezpieczeństwa, to w przypadku lotów do Włoch takiej deklaracji nie ma. Wszyscy przewoźnicy zapewniają, że na bieżąco monitorują sytuację i w razie konieczności zadecydują o odwołaniu lotów. Dopóki jednak nie wyjdą z taką inicjatywą, pasażerowie nie mogą żądać zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za bilety. Wprawdzie nawet tani przewoźnicy umożliwiają odstąpienie od zakupu za częściowym zwrotem, ale potrącają przy tym ok. 200-300 zł, co sprawia, że przy najtańszych biletach pasażer i tak nie odczuje tej "refundacji".

Choć oficjalnie linie nie mówią o problemach, jakim są dla nich klienci rezygnujący biletów i otrzymują, że nic złego się na linii Polska – włoskie lotniska nie dzieje, to jednak coś jest na rzeczy. Nasza czytelniczka w czwartek ok. godziny 14 dostała mail od Wizz Air, że jej lot na Sycylię został przesunięty o dobry tydzień. Pani Marta planowała wylecieć 17 marca, a linia przesunęła wylot na 10 marca. Termin powrotu pozostaje (jak dotąd) bez zmian.

- Zdroworozsądkowo linie powinny przesuwać wylot do przodu, a nie go przyspieszać. Jeszcze nad ranem zastanawiałam się, czy ryzykować podróż, teraz natomiast wiem na pewno, że nie polecę, bo raz że ryzyko, a dwa – nie zamierzałam spędzać na Sycylii aż 11 dni – mówi pani Marta.

Wiadomość od przewoźnika:

- Rezerwacje zostają automatycznie zmienione na połączenie na innej trasie w możliwie najbliższym terminie, o czym pasażerowie będą informowani nie później niż 14 dni przed pierwotną datą lotu. Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio na stronie wizzair.com lub w aplikacji mobilnej linii lotniczej, otrzymają powiadomienie pocztą elektroniczną, w którym zaoferowana zostanie im bezpłatna zmiana rezerwacji, pełny zwrot kosztów lub zwrot 120 proc. pierwotnej wartości rezerwacji na konto Wizz Air - czytamy w komunikacie linii..

Zmiany dotkną w sumie 16 tras z Polski. Są to: Gdańsk - Mediolan Bergamo, Kraków - Bari, Kraków - Rzym Fiumicino, Kraków - Mediolan Bergamo, Katowice - Rzym Ciampino, Warszawa - Mediolan Bergamo, Warszawa - Bolonia, Warszawa - Rzym Fiumicino, Warszawa - Turyn, Warszawa - Katania, Katowice - Katania, Warszawa - Werona, Warszawa - Bari, Warszawa - Neapol, Wrocław - Bari, Kraków - Katania.

Jak informuje przewoźnik, pasażerowie, którzy nie zgadzają się na zmianę rezerwacji, mogą zrezygnować z rejsu i wnioskować o zwrot pieniędzy za bilet w obie strony (lub tylko jedną, jeśli mimo wszystko chcą wracać z Włoch do Polski w pierwotnie zaplanowanym terminie).

Pasażerowie, którzy mają wykupione bilety na rejsy innych linii również powinni czekać na sygnał z ich strony. Sytuacja we Włoszech zmienia się tak dynamicznie, że należy mieć na względzie, że loty mogą nie odbyć się w zaplanowanych terminach.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl