8z12
Best Buy
Jeśli coś obiecujesz swoim klientom, to koniecznie dotrzymuj słowa. O tej zasadzie zapomniała sieć Best Buy. Przed świętami Bożego Narodzenia firma zaczęła przyjmować zamówienia, ale o tym, że część towarów się skończyła klienci dowiedzieli się... dwa dni przed Gwiazdką. Nic dziwnego, że mogli się zdenerwować.
Skąd tak naprawdę wziął się problem? Tego do końca nie wiadomo. Są różne wersje wydarzeń. Faktem jest jednak to, że w przeprowadzonym po nowym roku badaniu satysfakcji konsumentów przez ForeSee Best Buy wypadł poza pierwszą dwudziestkę.
Ceny akcji spółki straciły na wartości 30 proc.