10z12
2. Rossmann - 84,5 pkt.
Drugie miejsce dla Rossmanna. Sieć niemieckich drogerii liczy już ponad 1000 placówek. W zeszłym roku jej obroty sięgnęły 6,5 mld zł, co dało jej 24-proc. udział w rynku. Co czwartą złotówkę wydawaną w drogerii zostawiamy właśnie w tej niemieckiej sieci.
W rankingu Rossmann zdobył aż 84,6 pkt., w czterech z ośmiu kategorii zajmując pierwsze miejsce (jakość produktów, obsługa, wygląd sklepów, zaufanie).
Jak czytamy w raporcie, sieć ta "do perfekcji opanowała ostatni etap płacenia za zakupy, gdzie oferuje większą liczbę stanowisk i natychmiast rozładowuje kolejki przy kasach, otwierając kolejne stanowiska i wzywając do nich pracowników z sali"