Neckermann uspokaja, ale kłopoty się zaczęły. Turyści nie mogli dostać się do hotelu

Po ogłoszonej w poniedziałek upadłości Thomasa Cooka, firmy matki dla Neckermann Polska, pojawiło się pytanie o przyszłość tego biura turystycznego.

Firma wydała w poniedziałek w tej sprawie oświadczenie, w którym zaznacza, że jest odrębną spółką i jej sytuacja finansowa jest stabilna.

"Wszyscy polscy Klienci Neckermanna, zarówno ci, którzy obecnie przebywają za granicą, jak i ci, którzy jeszcze nie wyjechali na swoje wakacje, będą realizowali swoje wyjazdy wakacyjne zgodnie z planem" – uspokaja w poniedziałkowym oświadczeniu zarząd Neckermanna.

Gdyby któregoś z turystów rzeczywiście wyrzucano z hotelu, z pewnością próbowałby się on skontaktować nie tylko z Neckermann Polska, ale i z Mazowieckim Urzędem Marszałkowskim, który pomaga turystom firm zarejestrowanych w tym województwie.

Turyści otrzymali pomoc

- Otrzymaliśmy w poniedziałek dwa zgłoszenia od dwóch polskich par, które miały w swoich hotelach problem z zakwaterowaniem się. Jak się jednak okazało, nasza interwencja nie jest w tej sprawie potrzebna. Neckermann Polska zajął się sprawą i turyści otrzymali swoje pokoje - mówi money.pl Marta Milewska, rzeczniczka Urzędu.

Z jednej strony może to niepokoić, bo pojawiły się problemy, ale z drugiej strony cieszy, że firma pomogła swoim klientom. Ponadto do informacji na Facebooku np. o kłopotach turystów należy podchodzić z rezerwą, bo mogli oni wycieczki kupować u innego Neckermanna. Np. u niemieckiego Neckermann Reisen - ta spółka na swojej stronie internetowej zawiesiła sprzedaż wycieczek.

Co więcej, w specjalnym oświadczeniu informuje, że szuka teraz rozwiązania w związku z bankructwem Thomas Cook Group. Co jeśli go nie znajdzie?

"W razie niepowodzenia jesteśmy zmuszeni złożyć wniosek o ogłoszenie upadłości dla Thomas Cook GmbH, Thomas Cook Touristik GmbH i Bucher Reisen & Öger Tours GmbH i ewentualnie innych firm".

Neckermann Polska milczy po oświadczeniu

To oświadczenie może być sporym problemem dla polskiego Neckermanna. Wszystko dlatego, że według wpisu w KRS, 100 proc. akcji polskiej spółki należy do tej niemieckiej. Kluczowy jest tu zatem fragment komunikatu Neckermann Reisen, w którym czytamy o ewentualnym ogłoszeniu upadłości innych firm.

Z pytaniem, czy może tu chodzić o Neckermann Polska, zwróciliśmy się do tej właśnie firmy. Jednak podobnie jak w przypadku pytania o ewentualne problemy turystów, którzy kupili wycieczki w polskiej spółce, do czasu opublikowania tego artykułu nie otrzymaliśmy odpowiedzi.

Jak udało nam się z kolei dowiedzieć, do tej pory nie było w tej sprawie ani jednego telefonu do Polskiej Izbie Turystyki. - Nie jesteśmy wprawdzie instytucją, która w takich sytuacjach jest informowana jako pierwsza, ale do tej pory nie mamy żadnych sygnałów o kłopotach polskich turystów - mówi money.pl Ewa Kubaczyk.

"Nie wiemy nic więcej"

U lokalnych sprzedawców wycieczek Neckermann Polska można nadal kupić wycieczki tego biura.

- Byłabym nie w porządku, gdybym panu powiedziała, żeby pan rezerwował. I byłabym nie w porządku, gdybym powiedziała, żeby pan zrezygnował. Nie wiemy nic więcej, mamy ten sam komunikat, co wszyscy - mówi nam jedna z pracownic pośrednika.

- Zapewniają, że wszystko dobrze, a klienci nie dzwonią do nas. Teoretycznie to oddzielna firma, ze swoim kapitałem. No nie chcę doradzać, ale niech pan poczeka, my nic nie wiemy - dodaje.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl