Popsuli im początek wakacji. Biuro podróży się tłumaczy

Podróżni lecący 27 sierpnia z lotniska w Katowicach - Pyrzowicach na La Palmę dotarli na miejsce bez swoich bagaży. Z powodu ograniczeń wagowych na pokład nie załadowano 78 walizek. – Wiele osób zostało w tym co mieli na sobie – wskazywał jeden z podróżnych.

Problemy z bagażami na lotniskuProblemy z bagażami na lotnisku
Źródło zdjęć: © Adobe Stock | Thomas
Paulina Master

Jak podaje katowice.wyborcza.pl, pasażerowie wykupili wycieczkę z biura podróży Itaka. Wylot na jedną z Wysp Kanaryjskich zaplanowany był z lotniska w Katowicach w środę 27 sierpnia na godz. 7.

Lot miała wykonać linia lotnicza Electra Airways, we współpracy z marką Air 001, należąca do Itaki. Samolot wystartował planowo, ale po lądowaniu na miejscu wielu podróżnych zorientowało się, że ich bagaże nie doleciały.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Zmierzyliśmy jak głośne są wiatraki. Jest się czego obawiać?

Problemy z bagażami na lotnisku

Linie czarterowe nie zabrały na pokład 78 walizek. – W moim wypadku nie doleciała jedna walizka, ale na miejscu jest wiele osób, którym nie doleciał żaden bagaż – opowiadał w rozmowie z serwisem pan Norbert, który zaplanował wakacje na La Palmie.

Pasażerowie dowiedzieli się o brakujących bagażach tuż po przylocie, jednak nie otrzymali informacji o przyczynie problemu. Reklamacje złożyli od razu na lotnisku.

Biuro podróży zapewniło możliwość zakupu najpotrzebniejszych rzeczy do kwoty 100 euro na osobę, jednak – jak mówią poszkodowani – to niewiele, zwłaszcza gdy trzeba było kupić ubrania, kosmetyki i leki. – Wiele osób zostało bowiem bez żadnego bagażu, a więc w tym co mieli na sobie – wskazywał jeden z podróżnych.

"To jednostkowe sytuacje"

Dwa dni później, 29 sierpnia, walizki dotarły do właścicieli. Itaka wyjaśniła, że decyzję o pozostawieniu części bagażu podjęto z powodów operacyjnych. Konieczne było zwiększenie ilości paliwa z uwagi na warunki pogodowe, co wymusiło ograniczenie ładunku.

– Sytuacje takie są jednostkowe, spowodowane czynnikami niezależnymi od naszego biura i są podyktowane czynnikami operacyjnymi, takimi jak kwestia ograniczonego udźwigu przy konieczności dostosowania ilości paliwa do warunków pogodowych – wyjaśniła Danuta Korwin Małaczyńska kierownik ds. reklamacji w Centrum Obsługi Klienta w Itaka, cytowana przez serwis.

Pasażerowie mogą starać się o zwrot kosztów poniesionych na niezbędne zakupy. Zgodnie z Konwencją Montrealską, maksymalna kwota odszkodowania za opóźniony bagaż wynosi 1288 SDR, czyli ok. 6 tys. zł.

Samolot odleciał bez pasażerów. Wszystko przez długi

Do nietypowej sytuacji doszło również na lotnisku w Stambule w Turcji, gdzie samolot Libyan Airlines odleciał do Trypolisu bez pasażerów. Jak pisaliśmy w WP Finanse, operator lotniska odmówił obsługi z powodu długów przewoźnika, mimo że część z nich została spłacona.

Przewoźnik przeprosił pasażerów i obiecał zwrot kosztów biletów oraz zniżki na przyszłe loty. Linie zapewniły, że bezpieczeństwo i jakość usług są ich priorytetem.

Źródło artykułu: WP Finanse

Wybrane dla Ciebie

Gdzie wyrzucić opakowanie po mięsie? Niektórzy robią to źle
Gdzie wyrzucić opakowanie po mięsie? Niektórzy robią to źle
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Popularna przyprawa może być groźna dla zdrowia. UE potwierdza
Popularna przyprawa może być groźna dla zdrowia. UE potwierdza
Nie każdy senior o tym wie. To umożliwia legitymacja emeryta
Nie każdy senior o tym wie. To umożliwia legitymacja emeryta
Ile trzeba zarabiać na 5 tys. zł emerytury? Mamy wyliczenia
Ile trzeba zarabiać na 5 tys. zł emerytury? Mamy wyliczenia
Szukają Polaków do pracy. W przeliczeniu płacą 4 tys. zł tygodniowo
Szukają Polaków do pracy. W przeliczeniu płacą 4 tys. zł tygodniowo
Praca do 70 roku życia. Duża zmiana w tej grupie zawodowej
Praca do 70 roku życia. Duża zmiana w tej grupie zawodowej
Dwa przelewy od ZUS w październiku. Oto szczegóły
Dwa przelewy od ZUS w październiku. Oto szczegóły
Od środy zakupy będą droższe. Wchodzi w życie nowa opłata
Od środy zakupy będą droższe. Wchodzi w życie nowa opłata
Gwiazdor nie chce zostawić dzieciom swojej fortuny. Oto dlaczego
Gwiazdor nie chce zostawić dzieciom swojej fortuny. Oto dlaczego
"Niech cała Polska wie". Zmierzyliśmy głośność wiatraków
"Niech cała Polska wie". Zmierzyliśmy głośność wiatraków
Austriacki inwestor powiedział: pas. Teraz polska fabryka zbiera pieniądze na wykup
Austriacki inwestor powiedział: pas. Teraz polska fabryka zbiera pieniądze na wykup