Sprzedaż na marketplace. Dowiedz się, na czym polega!

Czym jest marketplace?

Marketplace to platforma internetowa, która skupia wielu sprzedawców w jednym miejscu w sieci. Mogą oni korzystać z gotowej infrastruktury, która ułatwia prowadzenie sprzedaży. W zamian natomiast najczęściej ponoszą określone opłaty, np. w postaci prowizji od sprzedaży lub abonamentu.

Platformy te działają na zasadzie pośrednictwa między sprzedawcą a klientem, co oznacza, że pełnią funkcję "e-targu", na którym kupujący mogą przeglądać oferty różnych sprzedawców, a następnie dokonywać zakupów w wygodny i szybki sposób. Jest to korzystne zarówno dla kupujących, jak i dla sprzedawców, którzy uzyskują dostęp do ogromnej bazy klientów, a także narzędzi ułatwiających np. zarządzanie ofertami, reklamę czy obsługę płatności.

Jak działa sprzedaż na marketplace?

Aby rozpocząć sprzedaż na marketplace, sprzedawca musi najpierw zarejestrować się na wybranej platformie. Każdy marketplace stosuje własne zasady dotyczące zakładania konta, jednak zazwyczaj proces ten jest prosty i intuicyjny. W przypadku dużych platform, takich jak Allegro, możliwe jest założenie konta indywidualnego (do zakupów) lub firmowego. Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro, konto firmowe będzie niezbędne. Jego założenie wymaga podania danych działalności gospodarczej i potwierdzenia swojej tożsamości.

Gdy masz już konto, możesz zacząć dodawać swoje produkty do oferty. Proces ten polega na wprowadzeniu opisu produktu, zdjęć, ceny oraz innych istotnych parametrów. Infrastruktura platform marketplace jest skonstruowana tak, aby ułatwiać ten proces – Allegro ma bazę produktów, dzięki której część parametrów może być uzupełniona automatycznie.

Kiedy produkt zostanie wystawiony, pojawi się w wynikach wyszukiwania platformy. Klienci mogą przeglądać ofertę, a gdy zdecydują się na zakup, marketplace zajmie się obsługą płatności. Sprzedawca musi zadbać o terminową realizację zamówienia. Coraz częściej można również skorzystać z obsługi logistycznej przez platformę marketplace – wówczas zajmuje się ona także wysyłką.

Marketplace czy własny sklep internetowy?

Gdy rozważasz rozpoczęcie sprzedaży w internecie, jedną z pierwszych decyzji, którą musisz podjąć, jest wybór odpowiedniego modelu. Czy lepszym rozwiązaniem będzie sprzedaż na marketplace, czy otwarcie własnego sklepu internetowego?

Zalety sprzedaży na marketplace to przede wszystkim:

• szybki start – nie ma potrzeby tworzenia własnej strony internetowej ani inwestowania w skomplikowaną infrastrukturę;
• szeroka baza klientów – platformy marketplace przyciągają miliony użytkowników, co oznacza, że sprzedawca ma dostęp do gotowej bazy potencjalnych klientów bez konieczności prowadzenia kosztownych działań marketingowych - przykładowo Allegro miesięcznie odwiedza aż 22 000 000 użytkowników; 
• narzędzia marketingowe – duże marketplace’y oferują sprzedawcom szereg narzędzi wspierających sprzedaż;
• bezpieczeństwo transakcji – platformy marketplace dbają o bezpieczeństwo zarówno sprzedawców, jak i kupujących.

Do wyzwań sprzedaży na marketplace można zaliczyć natomiast:

• opłaty i prowizje – w zależności od kategorii produktów, prowizje mogą wynosić od kilku do kilkunastu procent wartości transakcji;
• ograniczona personalizacja – w przeciwieństwie do własnego sklepu internetowego, marketplace’y oferują ograniczone możliwości personalizacji strony sprzedażowej i budowania rozpoznawalnej marki.

Natomiast własny sklep internetowy ma takie zalety jak:

• pełna kontrola – od wyglądu strony, przez procesy płatności, po marketing; własny sklep zapewnia też większą swobodę w budowaniu marki;
• brak prowizji – choć prowadzenie własnego sklepu wymaga inwestycji w infrastrukturę i marketing, sprzedawca nie musi płacić prowizji od każdej sprzedaży;
• budowanie relacji z klientem – własny sklep daje większe możliwości budowania lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe, personalizowane oferty czy komunikację bezpośrednią.

Najważniejsze wyzwania własnego sklepu internetowego to:

• koszty początkowe – założenie sklepu internetowego wiąże się z dużymi kosztami wykupienia domeny i hostingu, stworzenia strony, integracji systemów płatności i wysyłki oraz inwestycji w marketing;
• brak gotowej bazy klientów – własny sklep nie daje od razu dostępu do milionów klientów; konieczne są działania marketingowe, aby przyciągnąć ruch na stronę.

Wybór powinien zależeć od specyfiki Twojej działalności i celów biznesowych. Marketplace stanowi świetny wybór dla sprzedawców, którzy chcą szybko wejść na rynek e-commerce bez konieczności inwestowania w skomplikowaną infrastrukturę, a także dla tych, którzy poszukują nowych rynków zbytu. Własny sklep będzie natomiast odpowiedni, jeśli nie przeszkadzają Ci wolniejszy rozwój oraz konieczność inwestycji, ale chcesz budować własną, niezależną markę. Co istotne, oba modele sprzedaży można połączyć, aby wykorzystać w pełni ich zalety – i jest to coraz częściej stosowane rozwiązanie.