E-commerce to obecnie jeden z najbardziej konkurencyjnych sektorów handlu. Błyskawiczny dostęp do oferty setek czy nawet tysięcy sklepów internetowych sprawia, że właściciele biznesów e-commerce muszą konkurować ze sobą nie tylko ceną, ale również, a może nawet przede wszystkim poziomem obsługi klienta. W związku z tym postanowiliśmy sprawdzić, jakie są największe błędy w obsłudze klienta w e-sklepie i jak ich uniknąć.