Suumit Shah, szef indyjskiej firmy Dukaan specjalizującej się w e-handlu, postanowił zwolnić pracowników i wymienić ich na chatbota o nazwie Lina. Chatbot jest w stanie obsługiwać klientów w ciągu trzech minut, podczas gdy pracownikom zabierało to 2 godziny – podaje francuski portal 20minutes.
