Zalando ma receptę na zbyt duże zwroty ubrań. To... gigantyczne metki
Internetowy sklep Zalando jest znany z bardzo korzystnej dla klientów polityki, jeśli chodzi o zwroty towarów. Okazuje się jednak, że część kupujących te zasady wykorzystuje. Dlatego niemiecki sklep wprowadził wielkie metki z napisem „nie usuwaj tej etykiety”.
Zasady zwrotów Zalando są wyjątkowo liberalne. Ubranie można w domu przymierzyć, zobaczyć czy pasuje, i ewentualnie zwrócić do sklepu - i to na koszt firmy. Okazało się jednak, że część klientów wykorzystuje taką politykę. Klienci często chodzą w ubraniach wiele razy, a potem decydują się je zwrócić. Internetowy gigant postanowił więc powiedzieć "dość".
Zaladno wprowadza więc duże metki o wymiarach 10 na 15 cm. Jest na nich napis „nie usuwaj tej etykiety”. Sklep informuje, że w przypadku usunięcia tej metki, zwrot towaru już możliwy nie będzie.
- Umieszczamy widoczną metkę z napisem: „Drogi Kliencie, zachęcamy do wypróbowania i przetestowania naszego produktu, ale po usunięciu tej metki, zwrot w ramach Polityki Zwrotów Zalando nie będzie już możliwy i nie zostanie on zaakceptowany przez Zalando" - informuje biuro prasowe sklepu.
Marcelina Zawadzka i Paulina Krupińska na pokazie Zalando. Zobacz wideo:
Sklep podkreśla, że póki co rozwiązanie jest stosowane tylko w ograniczonej części sprzedawanych towarów.
- Jsteśmy obecnie w połowie fazy testów, póki co więc nie możemy jeszcze poinformować o ostatecznych wynikach dotyczących jego wpływu na stopę zwrotu - dodaje biuro prasowe Zalando.
Internetowy sklep Zalando powstał w 2008 r. w Berlinie. Dziś należy do największych firm e-commerce w Europie.
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl