Jakie sklepy lubią Polacy? Czym się kierują przy wyborze miejsca swoich zakupów? Większość z nas pomyślałaby, że odpowiedź na te pytania jest prosta - ceną. Okazuje się jednak, że nie do końca...
Międzynarodowa firma doradcza OC&C Strategy Consultants przeprowadziła badania konsumentów, prosząc o ocenę miejsc, w których kupują. Wyniki analizy pokazują, że największy wpływ na ogólną ocenę firmy ma zaufanie. Dla klientów oznacza ono przede wszystkim dotrzymywanie obietnic, oferowanie bezpiecznych produktów i "bycie po stronie klienta".
Badanie objęło ono 50 ogólnokrajowych marek i uwzględniano w nim takie kryteria, jak: niska cena, jakość produktów, szerokość asortymentu, adekwatność produktów, obsługa, wygląd sklepu, stosunek ceny do jakości oraz zaufanie. Wyniki są zaskakujące.