Trwa ładowanie...

Afera o smsy od Biedronki. UOKiK zabrał głos

Użytkownicy programu lojalnościowego Moja Biedronka narzekają na dużą liczbę wiadomości, które dyskont przesyła na ich telefony. Często smsy są dostarczane w późnych godzinach nocnych. Głos w sprawie "spamu od Biedronki" zabrał UOKiK.

Afera o smsy od Biedronki. UOKiK zabrał głosAfera o smsy od Biedronki. UOKiK zabrał głosŹródło: Gazeta Wyborcza.pl, fot: Roman Bosiacki
d3m6qgm
d3m6qgm

Wiadomości wysyłane przez największą sieć handlową w Polsce są elementem wojny cenowej, która toczy się od tygodni między Lidlem i Biedronką. Portugalski dyskont zdecydował się na zastosowanie dość inwazyjnych metod. W krótkich, wysyłanych co kilka dni smsach, informuje o promocjach w swoich sklepach, ale także podkreśla, że jest tańszy, niż jego konkurent.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Sprzedaje auta za miliony! "Tesli mi nie szkoda, traktuję ją jak lodówkę" - Robert Michalski #18

Konsumenci są jednak poirytowani. Nie tylko częstotliwością wysyłania wiadomości, ale także godzinami, o których je otrzymują. Wielu naszych czytelników informowało, że smsy są dostarczane po godz. 22.

d3m6qgm

Stanowisko UOKiK

Część internautów zastanawiało się także, czy działanie Biedronki jest zgodne z prawem. Postanowiliśmy zapytać o to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dla zdenerwowanych klientów urząd nie ma dobrych wiadomości.

Zgoda marketingowa powiązana z programem lojalnościowym może być zgodna z prawem, o ile konsument został o tym prawidłowo poinformowany, a brak udziału w programie nie uniemożliwia konsumentom zakupów lub korzystania z usług u danego przedsiębiorcy - poinformowało WP Finanse biuro prasowe UOKiK.

Urząd potwierdził więc de facto przypuszczenia wielu użytkowników. Klienci sieci, by wziąć udział w programie lojalnościowym Moja Biedronka są zmuszeni do zaznaczenia zgody marketingowej, umożliwiającej dyskontowi wysyłanie konsumentom e-maili i smsów. Zasady są jednak przejrzyste, sieć jasno informuje, że wycofanie zgody wiąże się z rezygnacją z korzystania z wielu promocji w Biedronce, które wynikają z uczestnictwa w programie.

Jedynym w pełni skutecznym sposobem na zablokowanie smsów od Biedronki pozostaje więc wypisanie się z programu lojalnościowego. Potwierdza to sama Biedronka, która w odpowiedzi na pytania WP Finanse napisała, że "klienci mogą robić zakupy w sklepach Biedronka również bez uczestnictwa w nim i bez korzystania z codziennych promocji na setki produktów".

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
d3m6qgm
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d3m6qgm