Giełdowy Ruch ma najlepsze kawiarnie w Polsce
DiveTop3 Kawiarnie to badanie, którego celem jest wyłonienie najlepszych spośród kawiarnianych sieci. Niewielka jak na razie sieć iCoffee pokonała dużo większych od siebie konkurentów.
Jak informuje "Puls Biznesu", badanie poległo na wizycie tzw. tajemniczego klienta. Oceniano wyposażenie i czystość lokalu. Dodatkowe punkty przyznawano za właściwe zachowanie i kompetencje pracowników. W badaniu uwzględniono dziesięć kawiarnianych sieci, m.in. Cafe Club, Coffee Heaven, Empik Cafe, Grycan, McCafe, Voyage Cafe oraz W biegu cafe.
Kawiarnie notowanego na giełdzie Ruchu pojawiły się w listopadzie 2007 roku. To wtedy otwarto pierwszy lokal sieci iCoffee w Warszawie. Dziś iCoffee ma już 30 placówek w całej Polsce.
Wyniki badania sugerują, że tajemniczy klienci najkrytyczniej oceniali obsługę lokali, ich zachowanie, kompetencje i komunikację z klientem. Najwyższe noty przyznawano za czystość i wyposażenie lokalu.
