Klienci zagłosują nogami

O wysokości opłat za usługi bankowe dużo mówiło się kilka lat temu. To wtedy pierwszy raz zreflektowano się, że chociaż klientów banków cały czas przybywa, czyli z punktu widzenia banków skala biznesu systematycznie rośnie, to instytucje finansowe nie są wcale skłonne iść klienteli na rękę i nie obniżają cen.

Co więcej, pojawiły się analizy, z których wynikało, że polskim bankom daleko do miana najtańszych w Europie. Bankowcy szybko znaleźli jednak raport, z którego wynikało, że polskie banki na płatnościach nie zarabiają, a wręcz do nich dopłacają. Finansiści argumentowali też, że ponoszą na systemy informatyczne takie same nakłady jak banki zachodnie, a częstotliwość korzystania z usług bankowych jest w Polsce dużo mniejsza niż na Zachodzie. Polacy po prostu wolą gotówkę.

Od tego czasu klienci banków zajmowali się nie tym, ile płacą za rachunek czy przelew, ale raczej poszukiwaniem najtańszego kredytu hipotecznego albo najwyższego oprocentowania. Okazuje się, że w ten sposób tracą z oczu sprawę nie mniej godną zainteresowania. Chociaż bowiem w ostatnich kilku latach na naszym rynku pojawił się niejeden nowy bank, a już istniejące nierzadko agresywnie starały się wyrywać innym klientów - ceny najprostszych (a przez to najbardziej powszechnych) usług bankowych wcale nie poszły w dół. W niektórych wypadkach wręcz przeciwnie. Z punktu widzenia akcjonariuszy banków - w tym drobnych inwestorów - jest to z całą pewnością korzystne.

Można się jednak spodziewać, że obecnie - gdy nie tylko firmy, ale i konsumenci z coraz większą uwagą przyglądają się każdej wydawanej złotówce - nacisk na obniżanie cen w bankach znacznie się zwiększy. W jaki sposób? Klienci mogą po prostu zagłosować nogami.

Tekst z kolumny nr 2 Gazety Giełdy Parkiet

Wybrane dla Ciebie
O tych pracowników biją się firmy. Płacą 30 tys. zł miesięcznie
O tych pracowników biją się firmy. Płacą 30 tys. zł miesięcznie
Ikea uruchamia cyfrowy second hand. Oto co można kupić za 10 zł
Ikea uruchamia cyfrowy second hand. Oto co można kupić za 10 zł
Ten sklep znał każdy Polak. Sieć z elektroniką znika z Europy
Ten sklep znał każdy Polak. Sieć z elektroniką znika z Europy
"Powstała moda na te znicze". Ludzie wydają po kilkaset złotych
"Powstała moda na te znicze". Ludzie wydają po kilkaset złotych
Uwaga przy jesiennych porządkach. Kary mogą sięgać 5 tys. zł
Uwaga przy jesiennych porządkach. Kary mogą sięgać 5 tys. zł
Najnowsza atrakcja w turystycznym raju Polaków. Znamy ceny biletów
Najnowsza atrakcja w turystycznym raju Polaków. Znamy ceny biletów
To on wygrał Konkurs Chopinowski. Taką nagrodę zgarnął
To on wygrał Konkurs Chopinowski. Taką nagrodę zgarnął
To oni podbijają polski rynek pracy. Zastępują Ukraińców
To oni podbijają polski rynek pracy. Zastępują Ukraińców
To koniec rodzinnej piekarni. Działali na rynku ponad 40 lat
To koniec rodzinnej piekarni. Działali na rynku ponad 40 lat
Trwa demontaż na Mazurach. Zmiany od nowego miesiąca
Trwa demontaż na Mazurach. Zmiany od nowego miesiąca
Kasjerka ofiarą mobbingu. Jest wyrok. Biedronka ma zapłacić 30 tys. zł
Kasjerka ofiarą mobbingu. Jest wyrok. Biedronka ma zapłacić 30 tys. zł
Przekręt na sześć cyfr w fabryce mięsa. Dyrektor usłyszał wyrok
Przekręt na sześć cyfr w fabryce mięsa. Dyrektor usłyszał wyrok