WAŻNE
TERAZ

Awaryjne lądowanie na lotnisku Chopina

Nowe sposoby dostarczania paczek to korzyść dla wszystkich

Korzystają na tym nie tylko odbiorcy, ale również nadawcy paczki, zwłaszcza sklepy internetowe. Zobacz, z jakich usług możesz dziś skorzystać.

Obraz
Artur Andrzej/wikimedia (CC BY-SA 3.0)

Zróżnicowanie sposobów dostarczania przesyłek pocztowych i paczek sprzyja komfortowi klientów, a paczkomaty i punkty odbioru w miejscach innych niż poczta ograniczają trapiący branżę logistyczną kosztowny "problem ostatniej mili" - twierdzą eksperci.

Korzystają na tym nie tylko odbiorcy, ale również nadawcy paczki, zwłaszcza sklepy internetowe, gdyż w mniejszym stopniu grozi im zwrot towaru i wynikające z tego podwójne kosztów przesyłki.

Przesyłki można obecnie odbierać w automatach (Paczkomaty InPost)
, na stacjach benzynowych (Stacja z Paczką - Poczta Polska i PKN Orlen) i w kioskach Ruchu (Paczka w Ruchu). Odbiór przesyłek w swoich punktach po godzinach pracy oferują także niektóre firmy kurierskie.

- Założenie jest takie, że jest to usługa zwykle nieco tańsza, ale wymagająca od klienta udania się po odbiór przesyłki do określonego miejsca - tłumaczy zajmujący się logistyką i rynkiem e-commerce dr inż. Grzegorz Chodak z Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. - Ma to swoje zalety dla klientów pracujących dłużej: firmy kurierskie i Poczta Polska dostarczają przesyłki w godzinach pracy typowego pracownika, natomiast do Paczkomatu możemy podejść sobie w środku nocy czy też o godzinie, która nam będzie pasowała. Nie musimy być na miejscu w chwili odbioru przesyłki.

Chodak wskazał, że takie rozwiązanie ogranicza też problem zwrotów, częsty w tradycyjnych dostawach "od drzwi do drzwi". - Dla nadawcy jest to bardzo istotna korzyść. Trzeba zdać sobie sprawę, że przesyłka niedoręczona bardzo często wraca do sklepu internetowego i to jest najbardziej kosztowna forma związana ze stratą. Proszę zwrócić uwagę: tracimy klienta, klient jest niezadowolony, zamówienie jest niedoręczone, a dodatkowo ponosimy podwójne koszty - koszty dostawy do klienta i koszty zwrotu - mówi.

Jego zdaniem nawarstwienie się zwrotów może spowodować całkowitą utratę rentowności firmy. - Jeżeli dodamy do tego jeszcze kwestię opinii, które w internecie, w handlu elektronicznym są bardzo mocne, sklep może stracić bardzo wielu klientów - dodaje Chodak.

Co różni Pocztę Polską od konkurencji

Według prezesa Instytutu Pocztowego Przemysława Sypniewskiego o rozbudowie sieci punktów odbioru alternatywnych operatorów pocztowych decydują głównie względy biznesowe - nie gra roli odległość od innych punktów, czy liczba osób zamieszkujących okolicę. Urzędy pocztowe są natomiast wszędzie.

- Ta różnica polega na tym, że Poczta Polska jest operatorem wyznaczonym, ma obowiązki ściśle określone ustawowo, zależne od liczby mieszkańców i podziału administracyjnego; to są wymogi, które musi spełniać niezależnie od tego, czy to jest miejsce opłacalne, czy nie. Musi placówkę mieć. Operatorzy alternatywni nie muszą spełniać tego wymogu, a więc tym kryterium jest tak naprawdę opłacalność - powiedział.

Sypniewski uważa rozwój alternatywnych sposobów dostarczania przesyłek za bardzo dynamiczny i jego zdaniem będzie się pojawiało coraz więcej różnego rodzaju możliwości doręczania ich do odbiorców.

Instytut Pocztowy w kwietniowym raporcie podkreśla, że segment przesyłek kurierskich to najbardziej wartościowa i najszybciej rosnąca część rynku pocztowego. W 82 proc. zdominowali go operatorzy alternatywni.

Siedmiu z dziewięciu głównych operatorów to firmy z kapitałem zagranicznym, cztery to spółki zależne od obecnych i byłych pocztowych wyznaczonych innych państw europejskich - wskazuje raport.

Rok 2013 był przełomowy dla rynku ze względu na liberalizację usług pocztowych. Sypniewski zwraca uwagę, że mamy obecnie szeroki pakiet możliwości odbioru przesyłek. Jego zdaniem gorzej jest z nadawaniem - w tej materii, jak i bezpieczeństwa obrotu przesyłkami - pozycja Poczty Polskiej jest bezkonkurencyjna.

Będzie odpowiedź na paczkomaty:

Wybrane dla Ciebie

Te miasta podnoszą opłaty za śmieci. Niektórzy zapłacą 1,8 tys. zł
Te miasta podnoszą opłaty za śmieci. Niektórzy zapłacą 1,8 tys. zł
Sezon grzewczy w Krakowie z problemami. "Mamy natłok zgłoszeń"
Sezon grzewczy w Krakowie z problemami. "Mamy natłok zgłoszeń"
Primark otworzy nowy sklep w Polsce. Szuka pracowników. Jakie zarobki?
Primark otworzy nowy sklep w Polsce. Szuka pracowników. Jakie zarobki?
Papierosy spadały z nieba na Podlasiu. Zatrzymani Białorusini i Polacy
Papierosy spadały z nieba na Podlasiu. Zatrzymani Białorusini i Polacy
Trwają kontrole na wsiach. Co sprawdzają inspektorzy?
Trwają kontrole na wsiach. Co sprawdzają inspektorzy?
Ukradła kwiaty warte 55 tys. zł. Tak się tłumaczy
Ukradła kwiaty warte 55 tys. zł. Tak się tłumaczy
Linia lotnicza się zamyka. Woziła Polaków do turystycznego raju
Linia lotnicza się zamyka. Woziła Polaków do turystycznego raju
Obiad w Warszawie za 19 złotych. Tania stołówka rusza 1 października
Obiad w Warszawie za 19 złotych. Tania stołówka rusza 1 października
Miał 18 mieszkań na wynajem. Teraz się ich pozbywa. Podał powody
Miał 18 mieszkań na wynajem. Teraz się ich pozbywa. Podał powody
Spór o zabytkową willę w Zakopanem. "Czujemy się szykanowani"
Spór o zabytkową willę w Zakopanem. "Czujemy się szykanowani"
Mówi o rozwodzie z polską polityką. A jaki majątek posiada Hołownia?
Mówi o rozwodzie z polską polityką. A jaki majątek posiada Hołownia?
Zbigniew Ziobro zatrzymany. Oto jego oświadczenie majątkowe
Zbigniew Ziobro zatrzymany. Oto jego oświadczenie majątkowe