Nowe sposoby dostarczania paczek to korzyść dla wszystkich

Korzystają na tym nie tylko odbiorcy, ale również nadawcy paczki, zwłaszcza sklepy internetowe. Zobacz, z jakich usług możesz dziś skorzystać.

Obraz
Artur Andrzej/wikimedia (CC BY-SA 3.0)

Zróżnicowanie sposobów dostarczania przesyłek pocztowych i paczek sprzyja komfortowi klientów, a paczkomaty i punkty odbioru w miejscach innych niż poczta ograniczają trapiący branżę logistyczną kosztowny "problem ostatniej mili" - twierdzą eksperci.

Korzystają na tym nie tylko odbiorcy, ale również nadawcy paczki, zwłaszcza sklepy internetowe, gdyż w mniejszym stopniu grozi im zwrot towaru i wynikające z tego podwójne kosztów przesyłki.

Przesyłki można obecnie odbierać w automatach (Paczkomaty InPost)
, na stacjach benzynowych (Stacja z Paczką - Poczta Polska i PKN Orlen) i w kioskach Ruchu (Paczka w Ruchu). Odbiór przesyłek w swoich punktach po godzinach pracy oferują także niektóre firmy kurierskie.

- Założenie jest takie, że jest to usługa zwykle nieco tańsza, ale wymagająca od klienta udania się po odbiór przesyłki do określonego miejsca - tłumaczy zajmujący się logistyką i rynkiem e-commerce dr inż. Grzegorz Chodak z Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. - Ma to swoje zalety dla klientów pracujących dłużej: firmy kurierskie i Poczta Polska dostarczają przesyłki w godzinach pracy typowego pracownika, natomiast do Paczkomatu możemy podejść sobie w środku nocy czy też o godzinie, która nam będzie pasowała. Nie musimy być na miejscu w chwili odbioru przesyłki.

Chodak wskazał, że takie rozwiązanie ogranicza też problem zwrotów, częsty w tradycyjnych dostawach "od drzwi do drzwi". - Dla nadawcy jest to bardzo istotna korzyść. Trzeba zdać sobie sprawę, że przesyłka niedoręczona bardzo często wraca do sklepu internetowego i to jest najbardziej kosztowna forma związana ze stratą. Proszę zwrócić uwagę: tracimy klienta, klient jest niezadowolony, zamówienie jest niedoręczone, a dodatkowo ponosimy podwójne koszty - koszty dostawy do klienta i koszty zwrotu - mówi.

Jego zdaniem nawarstwienie się zwrotów może spowodować całkowitą utratę rentowności firmy. - Jeżeli dodamy do tego jeszcze kwestię opinii, które w internecie, w handlu elektronicznym są bardzo mocne, sklep może stracić bardzo wielu klientów - dodaje Chodak.

Co różni Pocztę Polską od konkurencji

Według prezesa Instytutu Pocztowego Przemysława Sypniewskiego o rozbudowie sieci punktów odbioru alternatywnych operatorów pocztowych decydują głównie względy biznesowe - nie gra roli odległość od innych punktów, czy liczba osób zamieszkujących okolicę. Urzędy pocztowe są natomiast wszędzie.

- Ta różnica polega na tym, że Poczta Polska jest operatorem wyznaczonym, ma obowiązki ściśle określone ustawowo, zależne od liczby mieszkańców i podziału administracyjnego; to są wymogi, które musi spełniać niezależnie od tego, czy to jest miejsce opłacalne, czy nie. Musi placówkę mieć. Operatorzy alternatywni nie muszą spełniać tego wymogu, a więc tym kryterium jest tak naprawdę opłacalność - powiedział.

Sypniewski uważa rozwój alternatywnych sposobów dostarczania przesyłek za bardzo dynamiczny i jego zdaniem będzie się pojawiało coraz więcej różnego rodzaju możliwości doręczania ich do odbiorców.

Instytut Pocztowy w kwietniowym raporcie podkreśla, że segment przesyłek kurierskich to najbardziej wartościowa i najszybciej rosnąca część rynku pocztowego. W 82 proc. zdominowali go operatorzy alternatywni.

Siedmiu z dziewięciu głównych operatorów to firmy z kapitałem zagranicznym, cztery to spółki zależne od obecnych i byłych pocztowych wyznaczonych innych państw europejskich - wskazuje raport.

Rok 2013 był przełomowy dla rynku ze względu na liberalizację usług pocztowych. Sypniewski zwraca uwagę, że mamy obecnie szeroki pakiet możliwości odbioru przesyłek. Jego zdaniem gorzej jest z nadawaniem - w tej materii, jak i bezpieczeństwa obrotu przesyłkami - pozycja Poczty Polskiej jest bezkonkurencyjna.

Będzie odpowiedź na paczkomaty:

Wybrane dla Ciebie

Chciał wziąć kredyt, skłamał w banku. Grozi mu 8 lat więzienia
Chciał wziąć kredyt, skłamał w banku. Grozi mu 8 lat więzienia
Zablokowana ekspresówka. 27 ton piachu na jezdni. Kierowca w szpitalu
Zablokowana ekspresówka. 27 ton piachu na jezdni. Kierowca w szpitalu
Plaga polskich dróg. "To jedna z najniebezpieczniejszych praktyk"
Plaga polskich dróg. "To jedna z najniebezpieczniejszych praktyk"
Skazani za handel ludźmi przy zbiorach borówek. Padł wyrok
Skazani za handel ludźmi przy zbiorach borówek. Padł wyrok
Emerytura Jolanty Kwaśniewskiej. Takie świadczenie dostaje
Emerytura Jolanty Kwaśniewskiej. Takie świadczenie dostaje
Nowy system na parkingach Biedronki. Sieć wyjaśnia, na czym polega
Nowy system na parkingach Biedronki. Sieć wyjaśnia, na czym polega
"Sprzedani za niemieckie auta". Rolnicy zobaczyli ceny. Są wkurzeni
"Sprzedani za niemieckie auta". Rolnicy zobaczyli ceny. Są wkurzeni
Gdzie wyrzucić styropian po telewizorze albo lodówce? Oto odpowiedź
Gdzie wyrzucić styropian po telewizorze albo lodówce? Oto odpowiedź
Ksiądz nielegalnie zamontował fotowoltaikę. "Z chodnika nie widać"
Ksiądz nielegalnie zamontował fotowoltaikę. "Z chodnika nie widać"
Wydała na wesele 100 tys. zł i policzyła koperty. "Załamałam ręce"
Wydała na wesele 100 tys. zł i policzyła koperty. "Załamałam ręce"
Rolnik emeryt. Taką emeryturę dostanie po 25 latach pracy
Rolnik emeryt. Taką emeryturę dostanie po 25 latach pracy
Sklep rozdaje klientom oświadczenia. Walczą z edukacją zdrowotną
Sklep rozdaje klientom oświadczenia. Walczą z edukacją zdrowotną