Miejsce 2: Rossmann
Branża: *zdrowie i uroda
*Ocena: 82,7
Miejsce w 2013 r.: 2
Jak przekonują autorzy raportu, Rossmann i Ikea, które od kilku lat zawsze plasują się w pierwszej trójce badania preferencji zakupowych OC&C, podkreślają swoją "kompetencję" przede wszystkim poprzez dobór - ilościowy i jakościowy - asortymentu produktów i usług w branżach, w których się specjalizują.
Rossmann zajął pierwsze miejsce pod względem obsługi i zaufania klientów; drugie w aż trzech kategoriach: jakość produktów, adekwatność produktów i stosunku ceny do jakości. Do tego trzecie miejsce za szerokość asortymentu i piąte za wygląd sklepu.