Lojalność
Każdy z nas ma w swoim portfelu jakąś kartę klubową czy lojalnościową, którą otrzymał przy okazji zakupów. Tego rodzaju "prezenty" mają związać klienta z daną siecią sklepów poprzez różnego rodzaju rabaty, jakie gwarantują.
Choć część konsumentów nie zwraca na to uwagi i nie kieruje się wyborem sklepu pod kątem posiadanej karty lojalnościowej, to jednak część kolekcjonuje punkty rabatowe, robi zakupy, by odebrać w zamian jakąś drobną nagrodę. Karty właśnie w ten sposób działają.