Sarkastyczny szef jest najlepszy?

Czy faktycznie sarkastyczne uwagi przełożonego poprawiają kreatywność i wydajność pracowników?

Obraz

Wrogie nastawienie szefa do pracownika, poniżanie i rzucanie pod jego adresem złośliwych uwag to tradycyjne elementy mobbingu. W miejscu pracy, gdzie dochodzi do mobbingu pracownicy są sterroryzowani, zachowują się wobec siebie wrogo i nie potrafią się ze sobą komunikować. Nietrudno się domyślić, że w efekcie spada ich motywacja, zaangażowanie i wydajność.

Amerykańscy psychologowie dowiedli jednak, że odpowiednio zastosowane metody z pogranicza mobbingu mogą przynosić odwrotne skutki. W przeprowadzonych przez nich eksperymentach wzięło udział 375 studentów inżynierii.

W pierwszym badaniu część uczestników przysłuchiwała się uprzejmym rozmowom między pracownikiem a pracodawcą, inni byli świadkami kłótni. Następnie wszyscy badani dostali do rozwiązania kilka zadań. Jak się okazało studenci, którzy słyszeli szefa wrogo nastawionego do pracowników, lepiej poradzili sobie z problemami analitycznymi. Uczeni wywnioskowali z tego, że pewien poziom gniewu pomaga pracownikowi się skoncentrować i sprawia, że pracuje on ciężej.

W drugim eksperymencie część studentów przysłuchiwała się rozmowie między pracownikiem a pracodawcą, który krytykował podwładnego, robiąc mu sarkastyczne uwagi. Okazało się, że złośliwość w połączeniu z humorem sprawiła, że badani stali się bardziej kreatywni i wydajni. Ponadto byli oni w stanie spojrzeć na problem, który zlecono im do rozwiązania, z różnych perspektyw.

Konstruktywna dyskusja, kłótnia z użyciem merytorycznych argumentów czy emocjonalna wymiana poglądów w miejscu pracy to w wielu trudnych przypadkach skuteczne metody komunikacji i sposoby na wypracowanie najlepszego rozwiązania problemu. Ważne jednak, by pracownicy wiedzieli, że ewentualna krytyka szefa dotyczy nie ich osoby, a konkretnego pomysłu lub zachowania. Jeśli wybuchy złości zdarzają się szefowi często i w zasadzie bez powodu, to pracownicy wcale nie są po nich bardziej skoncentrowani i chętni do wzmożonej pracy, wręcz przeciwnie - przestają widzieć sens w przykładaniu się do obowiązków.

Podobnie jest z sarkastycznymi uwagami. Humorystyczna uwaga z odrobiną złośliwości jest zupełnie inaczej odbierana w grupie zgranych, życzliwych sobie osób niż w gronie ludzi wrogo do siebie nastawionych. Jeśli szef na co dzień odnosi się do pracowników z szacunkiem i sympatią, to sarkastyczna uwaga nie zostanie przez nich odebrana jako obelga czy próba poniżenia. Żartobliwy, lekko złośliwy komentarz bardziej zapada w pamięć i zmusza do myślenia niż zwykłe pouczenie, dlatego może być z powodzeniem wykorzystywany do zwrócenia uwagi w sytuacjach, w których tradycyjne sposoby komunikacji wydają się za słabe.

ES

Wybrane dla Ciebie
216 mln zł na warzywa. Takiego importu nie było od ponad 20 lat
216 mln zł na warzywa. Takiego importu nie było od ponad 20 lat
Służby przechwyciły 12 ton tuńczyka. Oto co wykryły w transporcie
Służby przechwyciły 12 ton tuńczyka. Oto co wykryły w transporcie
To będzie gigant. L'Oréal przejmuje rywala za miliardy dolarów
To będzie gigant. L'Oréal przejmuje rywala za miliardy dolarów
Powiesili w bloku kartkę o bonie ciepłowniczym. Mieszkańcy krytykują
Powiesili w bloku kartkę o bonie ciepłowniczym. Mieszkańcy krytykują
Zakaz niektórych kotłów na Podkarpaciu. Mieszkańców czeka wymiana
Zakaz niektórych kotłów na Podkarpaciu. Mieszkańców czeka wymiana
Mogą upaść po ponad 140 latach. Boją się losu firmy Kulczyka
Mogą upaść po ponad 140 latach. Boją się losu firmy Kulczyka
Sądny dzień dla cen słodyczy. Brak odpowiedzi na najważniejsze pytanie
Sądny dzień dla cen słodyczy. Brak odpowiedzi na najważniejsze pytanie
Nadchodzą trzy niedziele handlowe. W życie wchodzą nowe przepisy
Nadchodzą trzy niedziele handlowe. W życie wchodzą nowe przepisy
Na promocjach bankowych zarobił 61 tys. zł. Oto jego sekret
Na promocjach bankowych zarobił 61 tys. zł. Oto jego sekret
Problemy giganta w Polsce. UOKiK wlepił milionową karę
Problemy giganta w Polsce. UOKiK wlepił milionową karę
Tak wyglądają klejnoty skradzione z Luwru. Mamy zdjęcia
Tak wyglądają klejnoty skradzione z Luwru. Mamy zdjęcia
IKEA tnie zatrudnienie. Redukcja kilkuset etatów
IKEA tnie zatrudnienie. Redukcja kilkuset etatów