obsługa

"To nie jest żart. W podręczniku kasjera wyraźnie jest napisane, że nie można obsługiwać rodziny. To jest podstawą do zwolnienia" - taki komentarz dotyczący zasad panujących w Biedronce pojawił się na jednej z grup na Facebooku. Kolejne kilkadziesiąt wpisów potwierdza tę tezę, ale są również odmienne zdania. Kto ma rację?

Czy klikanie w "buźki" zadowolenia przy kasie w Biedronce ma jakiś wpływ na premię pracownika? To pytanie pojawiło się na jednej z grup na Facebooku i wywołało lawinę komentarzy. Postanowiłam dowiedzieć się, czy dzięki naciśnięciu uśmiechniętej "buźki" przyczynię się do "wzbogacenia" pracownika Biedronki.

Znasz to niepokojące uczucie, kiedy oddajesz obsłudze lotniska bagaż i wiesz, że do momentu odebrania go w miejscu docelowym nie masz wpływu na to, co będzie się z nim dziać? Teraz masz szansę dowiedzieć się jaką drogę przemierzają nasze walizki oraz jak wygląda praca osób, które są za nie odpowiedzialne.

Najlepszym w rankingu "Jakość na bank" przygotowanym przez TNS Polska okazał się mBank - informuje "Puls Biznesu".

Nawet 5 mld zł rocznie tracą polskie firmy na złej obsłudze klientów - wynika z badania przeprowadzonego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. Blisko 20 proc. Polaków w zeszłym roku choć raz zrezygnowało z zakupu, bo jakość obsługi była niezadowalająca.

Czy sprzedawcy w polskich sklepach są uprzejmi i pomocni? Podobno jest coraz lepiej. Z badań szwedzkiej firmy wynika, że klienci najmilej wspominają obsługę w perfumeriach, a najgorzej w księgarniach.

Kierowcy wybierając stacje benzynowe nie kierują się tylko i wyłącznie cenami paliw. Ważna jest także lokalizacja, wygląd czy jakość obsługi. Pod tym względem nie mamy się czego wstydzić. Polskie stacje benzynowe wygrywają w zestawieniach na najlepsze stacje benzynowe w Europie - wynika z opublikowanego raportu International Service Check.

Nie oszukujmy się, zagraniczne sklepy nie lubią klientów z Polski i bardzo powoli się do nas przekonują. Wciąż wiele z nich nie wysyła do nas swoich towarów albo liczy sobie takie stawki za przesyłkę, jakbyśmy mieszkali w odległości nie 1000 czy 2000 km, a 20 000 km.

Obiekty z Warszawy, Łodzi i Poznania znalazły się w czołówce rankingu dziesięciu największych centrów handlowych w Polsce, przeprowadzonego przez międzynarodową firmę Dive-AdHoc, a który publikuje "Puls Biznesu".

Obsługa klienta w Polsce wciąż szwankuje - wynika z raportu, do którego dotarła "Rzeczpospolita". Firma Vision SecretClient zebrała oceny około 200 tysięcy klientów, którzy po wizycie w sklepie czy salonie usługowym wypełniali ankietę o jakości obsługi.

Obsługa klienta w Polsce wciąż szwankuje - wynika z raportu, do którego dotarła "Rzeczpospolita". Firma Vision SecretClient zebrała oceny około 200 tysięcy klientów, którzy po wizycie w sklepie czy salonie usługowym wypełniali ankietę o jakości obsługi.

Na polski rynek powoli wchodzi nowa forma biznesu prawniczego: świadczenie usług prawnika w zamian za zryczałtowaną miesięczną opłatę. Pomysł przyszedł do nas ze Stanów Zjednoczonych.

W „Gazecie Bankowej” regularnie publikujemy artykuły prezentujące funkcjonowanie rynku finansowego z perspektywy klienta. Tym razem opiszę własny przypadek - w końcu redaktorzy „Gazety Bankowej” też są klientami banków.

Amerykanin Dalton Chiscolm jest bardzo niezadowolony z banku, w którym posiada swoje konto. Jest tak rozżalony na obsługę klienta, że domaga się od Bank of America "1,784 miliarda bilionów dolarów".

Za kilka miesięcy przedsiębiorca w jednym miejscu złoży wnioski i uzyska wszystkie informacje niezbędne do założenia i prowadzenia firmy.

Konto prowadzone w BOŚ jest najtańsze dla klienta, który nie korzysta z Internetu - wynika z analizy Expandera.

Ministerstwo Skarbu chce wynająć PR-owców do pomocy w sprzedaży spółek. Ale według Związku Firm PR nie ma w kraju takich agencji, które byłyby zdolne spełnić wyśrubowane warunki ogłoszonego przetargu, informuje "Puls Biznesu".

Polskie porty lotnicze w pierwszej połowie tego roku w ruchu regularnym i czarterowym obsłużyły 8 mln 605 tys. pasażerów. To o 12,4 proc. mniej niż w pierwszej połowie ubiegłego roku - podał Urząd Lotnictwa Cywilnego w środę.

LOT Services, spółka należąca do PLL LOT, otrzymała od Urzędu Lotnictwa Cywilnego pozwolenie na obsługę naziemną samolotów na lotnisku im. Fryderyka Chopina w Warszawie - poinformował Andrzej Kozłowski z biura prasowego PLL LOT. Firma będzie się tym zajmowała od 1 sierpnia.

Prawie 2 miliony rodaków rozsianych po całej Europie to łakomy kąsek dla biznesu. Wyczuli to najpierw producenci żywności i alkoholi, wydawcy polskich gazet i właściciele sklepów z polską obsługą, a teraz coraz śmielej po polskiego klienta żyjącego za granicą sięgają banki. Obsługę po polsku znajdziemy już w kilku krajach.

Poprawiła się jakość pracy urzędów skarbowych - donosi "Puls biznesu". W 2007 roku fiskus wypłacił 135 milionów zł za błędne decyzje. Jest to o 22 milionów mniej niż rok wcześniej, oraz o 49 milionów mniej niż 2005 roku.