Ubezpieczyciele szykują się na atak oszustów

Niektóre towarzystwa już teraz obserwują zwiększoną liczbę prób wymuszeń odszkodowania. Inne przygotowują się do tego.

Uniqa, Allianz i Generali - te towarzystwa przyznają, że obserwują od początku 2009 roku wzrost liczby prób wyłudzeń odszkodowań i świadczeń, w porównaniu z poprzednimi latami. Inni ważni gracze przewidują, że oszustw będzie coraz więcej i przygotowują się na przeróżne sposoby. Według szacunków Polskiej Izby Ubezpieczeń, w 2008 r. wartość wykrytych i niewykrytych przestępstw asekuracyjnych wyniosła od 600 mln zł do 1 mld zł. Większość przypadków wyłudzeń dotyczy polis komunikacyjnych.

_ Na bieżąco śledzimy sytuację panującą na światowych rynkach ubezpieczeniowych, z których płyną niepokojące sygnały o wzroście liczby podejrzanych roszczeń. Dotyczy to przede wszystkim krajów najbardziej dotkniętych negatywnymi konsekwencjami sytuacji na rynkach finansowych i w realnej gospodarce. Początek tego trendu dostrzegamy również na polskim rynku _- mówi Monika Śliwowska, wiceprezes zarządu grupy Uniqa.

_ Obserwujemy wzrost liczby prób wyłudzeń odszkodowań i świadczeń, w porównaniu z poprzednimi latami _ - przyznaje Paweł Wróbel, rzecznik grupy Generali.

_ W trakcie spowolnienia gospodarki, czy też recesji, zawsze rośnie liczba oszustw ubezpieczeniowych. Ludzie w trudnej sytuacji ekonomicznej po prostu szukają dodatkowego źródła dochodu _ - tłumaczy Patrick Liedtke, sekretarz instytutu ubezpieczeniowego The Geneva Association.
_ Oszustwa polegają albo na "sztucznym" zawyżaniu poniesionej szkody, albo na mistyfikacji, np. pozorowanej kradzieży _ - dodaje.

Trzej najwięksi, pod względem przypisanej składki brutto, ubezpieczyciele majątkowi, czyli PZU, Warta i Ergo Hestia, przyznają, że istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo zwiększenia się ryzyka wyłudzeń odszkodowań na polskim rynku. Już się przed tym zabezpieczyli lub zamierzają to zrobić. Jak?

Grupa Ergo Hestia zamierza uruchomić program oparty na sztucznej inteligencji, który ma się tym zajmować. Poza tym niemiecki ubezpieczyciel zamierza zwiększyć zatrudnienie w zespole zajmującym się wykrywaniem oszustw.

Także Uniqa uruchomi system informatyczny wspierający wykrywanie przestępstw ubezpieczeniowych.
_ W oparciu o dane o szkodach będzie potrafił wskazać przesłanki mogące świadczyć o oszustwie _ - zapewnia Śliwowska.

Największe zakłady na polskim rynku już dokonały zmian organizacyjnych, które mają im pomóc w wykrywaniu przestępstw.
_ Do niedawna w naszej grupie funkcjonował tylko jeden zespół zajmujący się zapobieganiem oszustwom. Teraz są dwa _ - przyznaje Aleksander Malinowski, kierownik wydziału zapobiegania i wykrywania oszustw ubezpieczeniowych w TUiR Warta.

Do wzrostu liczby oszustw przygotowało się też - i to już w 2008 r. - PZU. W biurze bezpieczeństwa towarzystwa powstał pion przeciwdziałania przestępczości ubezpieczeniowej.Według ekspertów, wyłudzeń z polis komunikacyjnych będzie coraz mniej. Dlaczego?

_ Przestępczość ubezpieczeniowa staje się domeną zorganizowanych grup oszustów. Więcej wymuszeń będzie więc dotyczyło polis gospodarczych, osobowych i finansowych _ - twierdzi Marcin Tarczyński, analityk Polskiej Izby Ubezpieczeń.

Piotr Rosik
Parkiet PARKIET