W bankomacie utknęły pieniądze. Nikt z banku PKO BP nie pomógł łodziance
W środę Anna Kaczmarek przy bankomacie PKO BP (ul. Narutowicza 43) spędziła półtorej godziny. Nie można było wyciągnąć pieniędzy, tymczasem konsultanci z bankowej infolinii zalecali... złożenie pisemnej reklamacji w oddziale banku, z terminem rozpatrzenia 14 dni.
Kolejne osoby zainteresowane skorzystaniem z bankomatu próbowały pomóc pani Annie, siłując się z maszyną, podczas gdy ona na próżno usiłowała przez telefon przekonać kolejnych konsultantów do przysłania na ul. Narutowicza serwisu technicznego.
- Oni powtarzają "proszę złożyć pisemną reklamację", a na pytanie czy i kiedy ktoś tu od nich przyjedzie mówią tylko "nie wiem" - opowiadała nam pani Anna. Nie wyobrażała sobie, by mogła zostawić pieniądze w urządzeniu i pójść dochodzić swych roszczeń drogą pisemną. My też nie, więc także zadzwoniliśmy...
- Trzeba złożyć pisemną reklamację - usłyszeliśmy. - Gdy zostanie uwzględniona, bank zwróci pieniądze.
- A jeśli nie zostanie, a ktoś wyjmie te banknoty? - pytała Anna Kaczmarek.
Nie wiadomo, jak długo jeszcze pilnowałaby swych pieniędzy, gdyby o godz. 15.15 przed bankomatem nie zjawił się Jakub Mojka, też w sprawie wypłaty gotówki.
- A gdyby tak wyciągać po jednym banknocie... - pomyślał młody człowiek i jego sposób okazał się skuteczny! Uszczęśliwiona pani Anna nie wiedziała, jak dziękować swemu wybawcy, tymczasem urządzenie, już bez gotówki w podajniku, zaczęło wydawać nieokreślone dźwięki, a na monitorze emitować napis: "Bankomat nieczynny, zapraszamy wkrótce"...
Dopiero wtedy do pani Anny oddzwoniła infolinia informując, że serwis został powiadomiony, a do nas - poproszona wcześniej o stanowisko Joanna Fatek z biura prasowego banku PKO BP.
- Nastąpi restart bankomatu, który albo ostatecznie wyda pieniądze, albo je cofnie - usłyszeliśmy.
Czytaj także: Straż miejska każe mandatami za brak oznakowania domu