Z jego konta zniknęły żappsy za 1000 zł. Czy to kolejne oszustwo internetowe?

- Wczoraj podczas zakupów w Żabce zauważyłem, że zniknęło mi ponad 4 tys. żappsów - informuje nasz czytelnik. Jak się okazało, na jego konto logowano się z obcego urządzenia. Sytuacja budzi pytanie, czy korzystanie z aplikacji sieci jest w pełni bezpieczne.

sklep żabkaZ aplikacji do zbierania punktów (Żappka) korzysta dziś już ponad milion klientów
Źródło zdjęć: © money.pl | Rafał Parczewski

Jedna złotówka odpowiada czterem żappsom, tak więc nasz czytelnik musiał wydać równowartość 1000 złotych, by zainkasować 4 tys. takich punktów. Te jednak niespodziewanie zniknęły. W jaki sposób? To pozostaje tajemnicą. "Dostałem maila z adresu Żabki, że ktoś logował się na moje konto z podejrzanego urządzenia - były to logowania wielokrotne" - pisze pan Arkadiusz na dziejesie.pl.

W następnym kroku czytelnik zmienił hasło i o całym zajściu poinformował Żabkę oraz inspektora danych osobowych.

W odpowiedzi Żabka przekazała mu, że zgłoszenie trafiło do Centrum Wsparcia Klienta, które "niezwłocznie" miało zająć się rozwiązaniem problemu. "Cierpliwość jest cnotą" - czytamy w odpowiedzi.

Wywiad z Anną Grabowską Żabka Polska

"Jestem bardzo cierpliwy, choć uzbieranie takiej liczby punktów nieco zajęło, ale oprócz kradzieży niepokoi mnie również wyciek danych, które przecież powinny być bezpieczne" - pisze pan Arkadiusz.

O komentarz poprosiliśmy biuro prasowe Żabki. W odpowiedzi czytamy, że... "aplikacja żappka zapewnia najwyższe standardy transparentności i bezpieczeństwa w zakresie pozyskiwania i przetwarzania danych".

Urząd Ochrony Danych Osobowych przypomina natomiast w korespondencji z nami, że każdy, kto uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym (art. 79 RODO).

Aplikacja Żabki i program lojalnościowy

Z aplikacji do zbierania punktów (Żappka) korzysta dziś już ponad milion klientów. To także jedna z najpopularniejszych "apek" na smartfony w Polsce. W Google Play wyprzedza ją tylko YouTube Music. W przypadku iPhonów dzierży ona jednak palmę pierwszeństwa.

Za każdy zakup konsument otrzymuje punkty zwane żappsami. Zebrane żappsy można wymienić na konkretne produkty – ciastka, napoje, kawę, słodycze.

Na początku ur. o zniknięciu żappsów z konta informował nasz dziennikarz. Jak się potem okazało, punkty przepadają wraz z końcem roku, w którym zostały zebrane.

Wybrane dla Ciebie
Skarbówka dała zielone światło. Te wydatki wliczysz do kosztów
Skarbówka dała zielone światło. Te wydatki wliczysz do kosztów
Duża zmiana na Poczcie już wkrótce. Mówią o rewolucji
Duża zmiana na Poczcie już wkrótce. Mówią o rewolucji
Ta opłata to obowiązek. Kontrolerzy robią zdjęcia aut. 800 zł kary
Ta opłata to obowiązek. Kontrolerzy robią zdjęcia aut. 800 zł kary
"Grozi za to grzywna 1500 zł". Burmistrz apeluje do rolników
"Grozi za to grzywna 1500 zł". Burmistrz apeluje do rolników
Ile trzeba mieć oszczędności, by żyć z odsetek? Oto kwota
Ile trzeba mieć oszczędności, by żyć z odsetek? Oto kwota
Te znicze to tegoroczny hit. Ludzie wydają nawet kilkaset złotych
Te znicze to tegoroczny hit. Ludzie wydają nawet kilkaset złotych
Ostrzeżenie dla turystów. Niedźwiedź pojawił się w woj. małopolskim
Ostrzeżenie dla turystów. Niedźwiedź pojawił się w woj. małopolskim
Emerytura w wieku 40 lat. Policzyli, ile musisz mieć kapitału
Emerytura w wieku 40 lat. Policzyli, ile musisz mieć kapitału
Jak zwiększyć emeryturę z KRUS i ZUS? Nie każdy o tym wie
Jak zwiększyć emeryturę z KRUS i ZUS? Nie każdy o tym wie
Rywal KFC szturmem podbija Polskę. Otwiera 7 nowych lokali
Rywal KFC szturmem podbija Polskę. Otwiera 7 nowych lokali
Wpłata na konto. Od takiej kwoty bank zawiadomi skarbówkę
Wpłata na konto. Od takiej kwoty bank zawiadomi skarbówkę
To koniec znanego browaru. Burmistrz miasta z nazwy marki zabrał głos
To koniec znanego browaru. Burmistrz miasta z nazwy marki zabrał głos