Koronawirus przytkał sklepy internetowe. Na zakupy spożywcze trzeba czekać nawet... 44 dni

W momencie, gdy w naszym kraju zamknięto placówki oświatowe, a potem restauracje, puby itd. Polacy masowo zaczęli robić zakupy i gromadzić zapasy. Jakiś czas temu w WP Finanse informowaliśmy o długim czasie oczekiwania na zakupy spożywcze zamówione przez internet. Znalezienie wolnego terminu dostawy graniczyło z cudem. Postanowiłam sprawdzić, czy dziś coś się zmieniło.

Tesco

Niecałe dwa tygodnie temu na zakupy ze sklepu internetowego Tesco trzeba było czekać 8 dni. Dziś kalendarz dostaw dostępny na stronie, kończy się na 12 kwietnia, czyli w Wielkanoc. Co ciekawe do tego czasu nie ma ani jednego wolnego terminu dostawy. Wychodzi na to, że nie ma szans na zrobienie zakupów przed świętami.

Co na to sklep? - Serwis "Ezakupy" cieszy się dużym zainteresowaniem i robimy wszystko co w naszej mocy, aby sprostać zapotrzebowaniu i realizować złożone zamówienia. Rozpoczęliśmy rekrutację dodatkowych pracowników, również do zakupów internetowych, którzy wesprą nas w tym szczególnym okresie. Zapraszamy wszystkich, którzy chcą wesprzeć lokalną społeczność i pomóc w zapewnieniu żywności dla naszych klientów - komentuje biuro prasowe Tesco.

Sklep zachęca do kontaktu tych, którzy z powodu obecnej sytuacji nie mogą tymczasowo wykonywać swojej pracy i szukają źródła zarobku.

Co jeszcze zmieniło się w sklepie internetowym Tesco? "W celu ułatwienia dostępu do niezbędnych produktów ograniczyliśmy liczbę sztuk, które klienci mogą zamówić w niektórych kategoriach" - czytamy na stronie internetowej. Sprawdziłam, o jakie produkty chodzi i oczywiście nie ma tu zaskoczenia. Można kupić np. maksymalnie 6 opakowań ryżu, makaronu, papieru toaletowego czy konserw.

Sklep zastrzega sobie możliwość wydania zamiennika danego produktu. Jeżeli nie będziemy nim usatysfakcjonowani, to możemy zwrócić go w najbliższym sklepie Tesco. Nie ma możliwości zwrotu bezpośrednio u dostawcy.

Tesco prosi również klientów o informację, gdy zamawiający jest poddany kwarantannie. "Poinformuj nas o tym w polu 'Instrukcje dla dostawcy' podczas składania zamówienia online - czytamy w komunikacie.

Czytaj także: Wielkanoc 2020. Jaj będzie mniej, ceny w górę

Carrefour

Wchodząc na stronę internetową Carrefoura, od razu jesteśmy przepraszani za wszelkie niedogodności, jakie mogły nas spotkać ze strony sklepu. "Prosimy o wyrozumiałość w zakresie opóźnień w dostawie i możliwych trudności w kontakcie z Biurem Obsługi Klienta" - czytamy w komunikacie.

Kalendarz dostaw rozpisany jest również do 12 kwietnia, czyli do Wielkanocy. Do tego czasu nie znalazłam żadnego wolnego terminu, w którym moglibyśmy dostać zakupy.

Wygląda na to, że sklep nie wyrabia się z zamówieniami. "Drodzy Klienci, tak jak i Wy, my również cały czas pracujemy nad dostosowaniem się do nowej rzeczywistości. Przepraszamy za brak dogodnych terminów. Sytuacja jest bardzo dynamiczna i przerosła nas nieco. Z całych sił jednak staramy się, aby realizować dla Was zamówienia. Dodajemy nowe terminy w miarę naszych możliwości, bardzo prosimy o wyrozumiałość" - informuje Carrefour.

Auchan

W Auchan również nie łatwo jest zrobić zakupy w obecnej sytuacji. "W związku z dużym zainteresowaniem zakupami spożywczymi dostępność terminów dostaw może być utrudniona. Robimy wszystko, aby sukcesywnie pojawiały się nowe terminy dostaw. Pragniemy zapewnić, że już złożone zamówienia realizowane są zgodnie z planem" - wita nas komunikat na stronie głównej sklepu.

Jeszcze dwa tygodnie temu na zakupy trzeba było czekać ok. 7 dni. Dziś jest podobnie, z tym, że wolne terminy znikają ze strony w mgnieniu oka. W poniedziałek 23 marca daje mi się znaleźć jedyną wolną datę - na poniedziałek 30 marca. Jeżeli ktoś zajmie ten termin, to innego po prostu w najbliższej przyszłości nie ma.

"Jeśli w pozycji 'dzień dostawy' poniżej nie widać żadnej daty, oznacza to, że obecnie wszystkie terminy są zarezerwowane. Przepraszamy za niedogodności" - czytamy w komunikacie przy składaniu zamówienia.

Czytaj także: "Magiczne" produkty na koronawirusa pod kontrolą. W Polsce trwa walka z zawyżaniem cen

Frisco

W sklepie internetowym Frisco nie mamy co liczyć na szybką dostawę zakupów, bo popyt ciągle jest ogromny. Mimo to dostajemy zapewnienie, że wszystkie zamówienia zostaną zrealizowane. Tylko czekać trzeba i to niewyobrażalnie długo. Najbliższy wolny termin dostawy, który znalazłam to... 23 kwietnia, co oznacza, że nie mam co liczyć na zakupy przed świętami wielkanocnymi. Jeżeli ktoś 3 tygodnie przed Wielkanocą pomyślał, że z dużym wyprzedzeniem kupi jajka, majonez, groszek i kukurydzę, to - wygląda na to, że - niestety się spóźnił. Te produkty dostaniemy dopiero 10 dni po świętach.

Co jeszcze zmieniło się w tym sklepie internetowym? Termin dostawy można rezerwować z wyprzedzeniem, a dopiero 5 dni przed dniem doręczenia, możemy włożyć produkty do wirtualnego koszyka.

Oprócz tego Frisco wprowadziło dostawę bezkontaktową, co oznacza, że kierowcy nie wchodzą do mieszkań i domów, tylko zostawiają zakupy pod drzwiami.

Api Market

Przy wejściu na stronę internetową sklepu, od razu wyświetla się informacja, że zrobienie zakupów może być utrudnione.

A kiedy możemy spodziewać się dostawy? W tej kwestii przeżywam niemały szok. To, że nie ma szans, żebyśmy dostali nasze zakupy na święta wielkanocne, to jeszcze nic. Wolnego terminu nie ma aż... do majówki. A będąc bardziej precyzyjną - zamawiając zakupy w tym sklepie internetowym dziś - dostaniemy je 6 maja, czyli dokładnie za 44 dni.

Zapisz się na nasz specjalny newsletter o koronawirusie.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl