Klienci boją się fuzji wielkich banków
Czy muszę wymienić kartę do bankomatu i numer rachunku? Co z moimi lokatami i kredytem? Od kilkunastu dni skrzynki mejlowe Pekao SA zapychają się od pytań klientów BPH, którzy jeszcze w tym miesiącu mają być przeniesieni do Pekao SA.
Czy muszę wymienić kartę do bankomatu i numer rachunku? Co z moimi lokatami i kredytem? Od kilkunastu dni skrzynki mejlowe Pekao SA zapychają się od pytań klientów BPH, którzy jeszcze w tym miesiącu mają być przeniesieni do Pekao SA.
Dosłownie za kilkanaście dni ma dojść do zapowiadanej od ponad roku fuzji Pekao SA z BPH. Od tego momentu bank Pekao SA zacznie przejmować 285 placówek partnera, a wraz z nimi ponad 1,7 mln jego klientów. Pytań o zgodę nie będzie. Każdy, kto ma konto w jednym z przejmowanych oddziałów, z dnia na dzień staje się klientem innej instytucji finansowej.
To budzi niepokój. Wielu klientów pamięta jeszcze bałagan z 2000 r., kiedy to Pekao SA wchłonęło kilka niejszych banków (min. Bank Gospodarczy z Łodzi i Lubelski Bank Rozwoju).
_ Przez kilkanaście godzin nie miałem dostępu do moich pieniędzy _ - wspomina Mirosław Wesołowski, wieloletni klient Pekao SA.
Bank uspokaja, bo zależy mu na zatrzymaniu klientów. Zapewnia, że nie zmieni się oprocentowanie lokat ani kredytów. Nie będzie także podwyżki opłat, prowizji czy zamiany terminów płatności rat kredytowych. Osoby, które korzystają z systemu internetowego Sezam BPH, będą mogły nadal z niego korzystać.
Ale będą też niedogodności. Klienci BPH muszą wymienić karty debetowe i kredytowe, a także zmienić swój numer konta (stary zachowa ważność jeszcze przez rok). W zamian nowi klienci dostaną np. tak zwany pakiet pomocy, który pozwala wezwać bezpłatnie do domu hydraulika lub pomoc drogową. Do dyspozycji "nowych" będzie też cały wachlarz kart Pekao. Najbogatsi (z pensją około 7 tys. zł) dostaną Signi Word, czyli najbardziej prestiżową kartę MasterCard, która zapewnia posiadaczowi np. zniżki w hotelach na całym świecie. Pytanie tylko - czy to wystarczy. Najwięksi konkurenci Pekao, czyli Citibank, MultiBank i Millennium, już rozpoczęli atak na klientów BPH, proponując im bezpłatne konta, karty kredytowe i inne bonusy. Zapowiada się więc ostra walka, na której sporo można skorzystać.
Możesz ugrać
- zmianę konta na bardziej prestiżowe,
- wymianę kart na posiadające tańszy kredyt, lepsze ubezpieczenia, pakiety lojalnościowe,
- niższe oprocentowanie kredytu na koncie %07osobistym,
- własnego doradcę finansowego
- 0801 321 321 infolinia dla klientów przechodzących z BPH Beata Tomaszkiewicz POLSKA Dziennik Zachodni
