Robaki w orzechach z Auchan. Pani Anna nie mogła w to uwierzyć
Pani Anna kupiła w sklepie Auchan mieszankę orzechów na wagę. Zaczęła jeść i zamarła, bo w środku ukrywał się biały robak. Jak się potem okazało… niejeden.
Pani Anna skontaktowała się z nami za pośrednictwem platformy dziejesie.wp.pl. Poinformowała nas, że kupiła w łódzkim sklepie Auchan mieszankę suszonej żurawiny i orzechów w promocyjnej cenie 27,80 zł za 1 kg. Zjadła kilka sztuk, ale gdy rozgryza kolejnego orzecha, jej oczom ukazał się biały robak. - Kupiłam produkt w promocji. Niestety uważam, że obniżka ceny polegała na tym, że sprzedawany towar był robaczywy i stary, coś strasznego - komentuje pani Anna.
Kobieta mówi, że niestety na początku zjadła kilka orzechów, nie wiedząc o tym, co się w nich kryje. - Wyobraźnia działa, nie ukrywam, że chwilowo orzechów nie jadam i nie będę już nigdy kupować bakalii w tej sieci sklepów. To jest niedopuszczalne, żeby coś takiego się wydarzyło - dodaje niezadowolona konsumentka.
Okazało się, że robak znajdujący się wewnątrz orzecha nie był jedyny, bo pani Anna zobaczyła jeszcze jednego.
WP.PL Kobieta nie reklamowała produktu, bo kwota bakalii nie była wysoka. - Zapłaciłam ponad 10 zł, więc więcej wyniosłaby mnie benzyna, żeby pojechać do sklepu i zwrócić towar. Poza tym wolałam poinformować o tym państwa i sprawę nagłośnić, niż jechać znowu do Auchan - mówi pani Anna.
Oglądaj także: Jedli serek z czekoladą. Smak ich zadziwił
WP.PL Dzwonię do łódzkiego sklepu, aby opowiedzieć o przypadku pani Anny. - Nikt nie zgłaszał problemów związanych z tą mieszanką bakalii. Nie wiem, co mogę pani więcej powiedzieć na ten temat, nie mam pojęcia, jak to się mogło stać - tłumaczy pani, która odbiera telefon. Zostaję przekierowana do kierownika działu, który zapewnia mnie, że produkty są codziennie przebierane, a ich jakość sumiennie sprawdzana. - Wie pani, mówimy o jednej sztuce, to może się wydarzyć, że jakiś tam robaczek wszedł do tego orzecha - mówi mężczyzna. Proszę go o kontynuowanie wypowiedzi. - Nie ma takiej opcji, że my zamawiamy takie produkty i je sprzedajemy, to nie z naszej winy - dodaje pracownik.
Poprosiłam o komentarz rzecznika sieci sklepów Auchan. - Jeśli zdarzyła się taka sytuacja, to bardzo przepraszamy naszą klientkę. Sugerujemy podczas najbliższej bytności w sklepie, aby przedstawiła sprawę w Punkcie Obsługi Klienta, wraz z dowodem zakupu, a otrzyma zwrot pieniędzy. Jeszcze raz przepraszamy - komentuje Dorota Patejko.
Pani Anna mimo wszystko rezygnuje ze założenia reklamacji. Chciałaby tylko, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości i żeby nikt inny jej nie doświadczył.