Prócz powinności przestrzegania takich zasad, jak praworządność, bezstronność, rzetelność czy
szacunek wobec innych w dokumencie zapisano, że niedopuszczalne są - względem klienta - np.
"opryskliwość i złośliwości", "celowe i zamierzone działanie na zwłokę w sprawach, które mogą być
zakończone przed upływem terminu określonego w przepisach".