Pani Beata od 2 miesięcy czeka na zwrot zaliczki za wycieczkę, którą kupiła w serwisie zakupów grupowych. Bezskutecznie szukała pomocy w dziale obsługi klienta. Szef biura podróży telefon odbierał, ale cierpliwie tłumaczył, że pieniądze zwróci – gdy będzie miał. Bo na razie ma pilniejsze wydatki.