Pierwsze miejsce w rankingu zajął Bank Millennium osiągając wysoką ocenę - 90,8 proc. Tajemniczy klienci docenili doradców, który rzetelnie oferowali i prezentowali produkty podstawowe, a także potrafili odpowiednio finalizować i kończyć rozmowę. Do tego banku należy też najwyżej oceniona konkretna placówka. Mowa o wrocławskim oddziale (Rynek 36/37), którego wynik to 98,2 na 100 pkt.