Wielka rewolucja w ośrodkach pomocy społecznej

Informatyzacja obszaru zabezpieczenia społecznego i świadczeń rodzinnych następuje w ramach wdrażanego przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej projektu pod nazwą "Emp@tia". Trzonem budowanego kosztem blisko 50 mln zł systemu będzie platforma komunikacyjna, umożliwiające gromadzenie i wymianę danych między instytucjami zaangażowanym w pomoc społeczną - samorządami, urzędami, ośrodkami pomocy czy centrami pomocy rodzinie.

Szacuje się, że z pomocy społecznej korzysta ponad milion polskich rodzin. Dziś informacje o nich oraz udzielanych im świadczeniach rozrzucone są w wielu bazach danych poszczególnych instytucji. System ma nie tylko umożliwić integrację i wymianę danych oraz zastąpić papierową dokumentację nośnikami cyfrowymi, ale przede wszystkim rozpowszechnić internet jako formę załatwiania spraw w tej dziedzinie.

Jednym ze służących temu narzędzi będzie portal informacyjno-usługowy Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, którego uruchomienie zaplanowano na grudzień. Dzięki niemu każdy będzie mógł wystąpić o pomoc (świadczenie) drogą elektroniczną. Docelowo klienci pomocy społecznej wiele spraw - np. złożenie wniosku o świadczenie czy odbiór decyzji w danej sprawie - mają załatwiać bez wychodzenia z domu.

- Chodzi o to, by dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii skrócić czas realizacji spraw zgłaszanych w urzędach administracji terenowej, a dotyczących m.in. świadczeń rodzinnych, świadczeń z funduszu alimentacyjnego czy innych form pomocy społecznej. Docelowo do załatwiania tych spraw nie potrzebne już będą regularne wizyty w urzędach - wyjaśnił PAP Jacek Siatkowski, odpowiedzialny za stronę informacyjną ministerialnego projektu.

Częścią projektu jest także dostarczenie pracownikom socjalnym, których jest w Polsce ok. 20 tys., nowych, bardziej efektywnych narzędzi pracy. To mobilne terminale - laptopy, które posłużą do wprowadzania danych z wywiadów środowiskowych, zastępując z czasem papierowe formularze. W pierwszym, pilotażowym, etapie, do ośrodków pomocy społecznej trafi ok. 3,5 tys. takich urządzeń - pierwsze już dotarły. Pracownicy będą je testować, oceniając m.in. przydatność tego narzędzia i jego oprogramowania.

Według danych resortu pracy i polityki społecznej, w ubiegłym roku w Polsce wydano blisko 2 mln decyzji przyznających świadczenia z zakresu obszaru zabezpieczenia społecznego i rodziny, na mocy których wsparcie trafiło do ponad 1,2 mln rodzin, czyli ponad 3 mln osób. Odpowiadają za to jednostki terenowe różnego szczebla (wojewódzkie, powiatowe, gminne), m.in. ośrodki pomocy społecznej. Najczęstszymi powodami przyznania pomocy są: ubóstwo, bezrobocie, długotrwała lub ciężka choroba oraz niepełnosprawność.

Przygotowywany od kilku lat projekt "Emp@tia - Platforma komunikacyjna obszaru zabezpieczenia społecznego" jest realizowany przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej w ramach programu operacyjnego "Innowacyjna Gospodarka" ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Budowa systemu kosztuje blisko 49,2 mln zł, z czego 85 proc. to środki unijne.

Ambasadorką przedsięwzięcia jest aktorka Katarzyna Maciąg, która w jednym z seriali wciela się w rolę pracownicy ośrodka pomocy społecznej.