Ładny sklep, lojalny klient, większe obroty
Walka cenowa w handlu detalicznym została tak wyżyłowana, że daje już ograniczone możliwości zatrzymania klientów i pozyskania nowych, a przez to stałego zwiększenia obrotów. Wobec tego właściciele i menedżerowie stawiają na podnoszenie jakości obsługi, zwiększanie wizualnej atrakcyjności sklepów, rozszerzanie asortymentu oraz zasięgu terytorialnego sieci.