Na Zachodzie, domy opieki to często luksusowe miejsca o standardzie, którego nie powstydziłby się żaden hotel. Personel jest dobrze opłacany, a podopieczni zadowoleni. W Polsce sprawa wygląda zupełnie inaczej. Lżenie i poniżanie pensjonariuszy jest na porządku dziennym. Rodziny podopiecznych obarczają winą pracowników, pracownicy pracodawców, a pracodawcy system. Oto, jak pracuje się w domach pomocy społecznej.