Biedronka daje klientom vouchery na 150 zł. UOKiK ją do tego zmusił
Biedronka na swojej stronie internetowej poinformowała, że rozdaje bony zakupowe o wartości 150 zł. Akcja Biedronki jest efektem postępowania UOKiK, który zakwestionował jedną z promocji organizowanych przez sieć.
05.09.2024 14:59
Jak podaje "Fakt", benefity dotyczą klientów sieci Biedronka, którzy zrobili zakupy w ramach akcji promocyjnej "Magia Rabatów" w okresie 1-3 grudnia 2022 r. Aby otrzymać voucher o wartości 150 zł trzeba podać numer karty Biedronki lub przekazać paragon świadczący o tym, że brało się udział w akcji.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Akcja jest to forma rekompensaty dla konsumentów, którzy zostali wprowadzeni w błąd podczas jednej z wcześniejszych promocji sieci. Uczestnicy programu lojalnościowego Moja Biedronka, którzy kupili trzy produkty z kategorii książek i zabawek, mieli otrzymać zwrot połowy kwoty w formie vouchera.
Jednak informacje o tym, jakie produkty można było nabyć za te kupony, nie były jasno przekazane w sklepach. Klienci nie byli informowani o ograniczeniach promocji i wielu z nich z zaskoczeniem odkryło, że nie mogą użyć vouchera na niektóre produkty.
Materiały promocyjne zawierały drobny druk, który wyjaśniał, że promocja dotyczy wyłącznie wybranych artykułów przemysłowych lub tekstyliów, co wywołało skargi. Klienci dopiero po zakupach dowiadywali się, że nie mogą użyć vouchera na produkty takie jak chemia gospodarcza, kosmetyki czy środki czystości.
- Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupów. Grudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast miłym, przedświątecznym bonusem, stała się dla konsumentów kłopotliwym doświadczeniem - mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Vouchery za puste butelki
To nie jedyne vouchery, jakie rozdaje sieć. Jak pisaliśmy w WP Finanse, Biedronka ruszyła z akcją wydawania kuponów na zakupy w zamian za to, że przyniesie się tam puste butelki.
Klienci mogą przynieść plastikowe butelki po napojach do specjalnie oznakowanych punktów na parkingach sklepów Biedronka. Za każde 6 pustych plastikowych butelek po napojach klient otrzyma voucher o wartości 1 zł. Butelki mogą mieć różną pojemność i pochodzić od różnych producentów. Punkty zbiórki są czynne codziennie od 11:00 do 19:00, do 11 września.
