klient(strona 6/8)

Hurtownie Makro Cash & Carry reklamowały się na plakatach z psem i napisem „Ja tu pilnuję najniższych cen”. Ale swoim klientom nie pozwalają sprawdzić tych cen.

W 2009 r. do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego wpłynęło o ponad 50 proc. więcej skarg na banki, niż w 2008 r. Klienci najczęściej skarżyli się na kredyty i lokaty - poinformował w czwartek Związek Banków Polskich.

Marmury już są, brakuje kompetencji i kindersztuby. Taki jest wniosek z badań jakości usług bankowych w naszym kraju - pisze "Puls Biznesu".

Firmy handlowo-usługowe coraz chętniej inwestują w aromaty i dźwięki. Jak pisze "Puls Biznesu", tego typu marketing to nie tylko fanaberia, lecz poważny i perspektywiczny biznes.

Obsługa klienta w Polsce wciąż szwankuje - wynika z raportu, do którego dotarła "Rzeczpospolita". Firma Vision SecretClient zebrała oceny około 200 tysięcy klientów, którzy po wizycie w sklepie czy salonie usługowym wypełniali ankietę o jakości obsługi.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że bank spółdzielczy w Mikołowie (woj. śląskie) stosuje niedozwolone klauzule umowne.

Niewielki procent klientów myśli o zmianie banku. Gdyby jednak uprościć procedury, ich liczba wzrosłaby kilkukrotnie. Banki nie obawiają się jednak runu na oddziały.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że wyszedłeś ze sklepu bez wybranego towaru, bo sprzedawca nie miał czym wydać? Dowiedz się, czy przedsiębiorca ma prawo odesłać klienta z kwitkiem.

Dzięki „kanałom bezpośrednim” (telefon, internet), podejście transakcyjne, postrzegane jako zimne i bezosobowe, zmienia się w podejście oparte na bardziej osobistej relacji z klientem.

Polskim firmom najbardziej doskwiera słabnący popyt wśród małych i średnich przedsiębiorców. Narzekają oni też na wojnę cenową i zatory płatnicze.

Polskim firmom najbardziej doskwiera słabnący popyt - wynika z badania ankietowego "Pulsu Biznesu" wśród małych i średnich przedsiębiorców. Narzekają oni też na wojnę cenową i zatory płatnicze.

Wszystkie znaki na niebie i ziemi wskazują, że branża mieszkaniowa zaczyna wychodzić z dołka. Jednak deweloperzy i pośrednicy nieruchomości już od jakiegoś czasu, nie czekając na koniec kryzysu, sami szukają nowych form dotarcia do klienta. Proponują m.in. zamianę mieszkań.

Rośnie liczba skarg na akwizytorów otwartych funduszy emerytalnych. Wkrótce mogą powstać przepisy ograniczające takie formy pozyskiwania klientów.

Do miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów zgłoszono w ubiegłym roku ponad 10 tys. skarg na usługi bankowe, o 2 tys. więcej niż w 2007 r. - poinformowała na konferencji prasowej prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel.

W celu wykreowania atrakcyjnej usługi i jej skutecznej sprzedaży
nie wystarczy zaoferować klientowi jakości na poziomie spełniającym
jego potrzeby i oczekiwania.

55 proc. stron internetowych oferujących elektronikę wprowadza klientów w błąd - wynika z dochodzenia przeprowadzonego przez Komisję Europejską. W Polsce ten odsetek jest jeszcze wyższy i wynosi 80 proc. zbadanych stron.

Na rynku kredytów hipotecznych mamy już piąty z rzędu miesiąc stabilizacji. Średnie oprocentowanie nowych kredytów w złotych wynosi obecnie 7,27% - wynika z analizy Expandera. Banki nie są jednak skłonne obniżać cen kredytów, chociaż niektóre deklarują większą gotowość do ich udzielania.

Sąd we Wrocławiu zdecyduje, czy jednemu z klientów Carrefoura zostanie wypłacone 3 mln zł odszkodowania za straty moralne, jakich doznał po zatrzymaniu przez ochroniarzy.

Jak się dowiedziało Radio PiN - system bankowości elektronicznej zalogował wczoraj klienta banku na konto innego użytkownika.

Jak się dowiedziało Radio PiN, jeden z klientów banku Nordea, logując się na swoje konto, uzyskał dostęp do rachunku innej osoby. Informatycy sprawdzają, w jaki sposób doszło do takiego zdarzenia i pracują nad rozwiązaniem problemu.